＃20 携帯ショップ店員の1日について
こんにちは、たくのすけです！
今回は携帯ショップ店員に1日について書いていきたいと思います。
具体的には、仕事の流れやお客様対応を個人的に感じていることをそのままお伝えしていきます！
1.1日の仕事の流れ
朝8時起床
「あー、今日も長い1日が始まるのかー、、」
「さ、行くかああー」
・午前9時、電車に乗り職場に向かう。
携帯ショップは一般企業と違い、開店時間が遅いのでその分家を出る時間も遅くなります。
多くの会社員の方は、朝早く起きて9時～17時や10時～18時が多いかと思います。
良く言えば、満員電車を回避できる。
悪く言えば、帰りが遅いので平日友達と予定を合わせずらい。
職場についたら開店準備をします。
掃除、その日の来店予約チェック、メール返信など
・午前11時、開店。長い1日が始まりました。
「今日は実績出るといいなー。あと頼むから、1日平和に終わってくれー」
ショップには色んな意味で毎日多くのお客様が来店します。
（携帯故障、支払い、各種変更、操作案内、機種変更など）
その中で、もちろんその日の営業目標もあるのでお客様に提案し、機種変更であったり、インターネット、アクセサリーなどいわば営業です！
不動産、保険窓口、アパレル、飲食店など
やっていることはほぼ同じですが、携帯ショップは我ながら一番大変なんじゃないかと思っています（笑）
特にお客様対応。。。
・酔っぱらってくる人、店内でなぜか大声出す人
・コールセンターかよって感じるほどの電話ラッシュ
・じいちゃんばあちゃんの相手
・クレームとか
僕は他の業種の仕事に就いたことがないので詳しくはわかりませんが、知り合いに聞くとやっぱ一番大変なんじゃないかなって。
そんなことをふと思いながら、営業をしていると
お客様：「支払いに来たんだけど！」
僕：「すいません。今3人待っているので30分前後お待ちいただいてます」
お客様：「はあ？支払いだけだぞ。やってよ。」
とまあ、こんなかんじですよ（笑）
店が混んでいると、あっという間に時間は過ぎていきます。
「もうこんな時間か。実績出てないし今日やばいなー」
「なんならまだ休憩も行ってないや、、」
時間をみると18時。
えっ？
夜ごはんじゃん、、、（笑）
ショップ店員あるあるの1つかと思いますが、
病院のように昼休み的なものはないので、休憩時間がバグっていることもしばしば、、。
11時に開店し、20時に閉店。
「いやー疲れたなー早く帰りたいなー」
そう思っていても、ここから締め作業が始まります。
・翌日の予約確認、引継ぎ作成
・実績管理
・書類まとめ
・掃除
なんだかんだ、早くても21時にやっと店出れます。。
僕の場合、9時に家を出て帰ってくるのは22時頃、、
最近冷静に思いました。
「拘束時間長いし、ストレスがハンパないなー」と（笑）
2.僕が思うこと
携帯ショップ店員はなかなかハードできついです！（笑）
「俺、何やってんだろう」
ってたまに思います（笑）
・拘束時間
・ストレス、精神的に追い込まれる人もいる
・業務外のことについて色々聞かれる（LINE、パソコン関連など）
・友達と予定が合わせずらい（シフト制が多い為）
・仕事内容と拘束時間を考えても給料が低め⁈
・スキルとか資格取得に直結していない
など個人的に感じています。
でも、5年この仕事をやっていますが
・初めて会う人とのコミュニケーションがうまくなる
・メンタルが鍛えられる（笑）
・家族や友達に本当にオススメの契約方法を教えられる
→前に投稿した記事でいくつか書いてます。
などよかったなと思う部分も実際はあります。
今、就職活動をしている方、転職を考えている方
携帯ショップ店員になる場合よく考えてからやることをオススメします！（笑）
今回もご覧いただきありがとうございます。
別の記事では携帯電話の契約やみなさんい有益になるような記事を投稿しています。
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