聴く技術~リモート環境でもチームの心理的安全性を高める 学んだまとめ
今回のschooは!
2020年12月7日 月曜日 21:00 ~ 22:00
聴く技術~リモート環境でもチームの心理的安全性を高める
櫻井将先生
2つの「きく」・・・「聞く」と「聴く」の違いを知る
傾聴
関心(体験,環境)、知識(概念,How to)、実践(行動、振り返り)
まずは知識の概念の説明
心理的な安全性とは
学習するチームに必要
・ミスから学ぶ
・他者から学ぶ
心理的な安全性が高く、仕事の要求水準が高いのは
メンバーに「高い要求」と「何でも話してもらう」は相反するもの
両立させるためのポイントは「きく」にある
「聞く」と「聴く」の差は!簡単に言うと「Judgement」というワードがあるか?ないか?の差!
聴くにはJudgementがないために、自分や意見や考えが異なる人へ共感
PIマトリクス・・・厳しいフィードバックをしても信頼される上司
ものすごく厳しい指摘をするのに部下に信頼されている上司とは?
感情が動いて思考を作り出す!という順番になる
現状維持タイプ、自己評価高いタイプには1on1は効果薄い
ゴールや着地点を明確にする人は1on1がうまく機能する
本日のゴール
マネジメントとして「聴く力」を高めるためのヒントを得る