「取り寄せ品」休日を除外した、入荷までの平均日数を出す
「取り寄せ品」の納期確認に関するお問い合わせが多く、これまではお客様からのメールを受け取り次第、メーカーに通知し、その返答をお待ちいただいてからご連絡しておりました。
しかし、お問い合わせの件数が増えたことで、メールを担当するスタッフとメーカーの双方に負担が大きくなってしまい、結果としてお客様にも長時間お待ちいただく状況が生じておりました。
この問題を解決するために、当社では過去2週間の販売データを基に、土日及び祝日を除外した発注から入荷までの平均所要日数を、お知らせするツ