企業が見捨てたロストジャーニーとは？声なき声を無視し続けたマーケター達が懺悔すべき7つの大罪

私は猛烈な怒りに満ちあふれている。

その理由は、Webサイト上で購入しようとした商品が、取るに足らないUXの漏れにより、購入できない体験をしたからだ。

「この会社は顧客をナメているのか？」

なにゆえ、自らが調べて購入手続きをしないこの時代において、こんな不愉快な気持ちをさせられないといけないのか？

かの、P.F.ドラッカーの至言を思い出す。

現代においては「消費者運動」とは、すなわち「炎