今までキツかったクレームベスト３

こんにちは　サーファー薬剤師です

今まで９年間不動産投資をやっていて

当然入居者さんからクレームをもらう事もありました

その中でぶっちゃけキツかったクレームを３つ今回は

ランキング形式で紹介したいと思います

今まできつかったクレームベスト３

ベスト３　エアコンが故障した

夏場にエアコンが無いと地獄ですよね

ある時私の携帯に管理会社から電話が来ました

私はその時実家に帰っていて甥っ子とマックのハンバーガーを食べていました

「○○貸家のエアコンが壊れて、借主さんが修繕してほしいそうです」

その年の夏もかなりの猛暑で正直エアコンなしでは地獄

エアコン無しでは夜も眠れないだろう

なので至急の対応を求められました

私は最初リフォーム業者さんに連絡をしました

もしかしたらリフォーム業者であれば

即日対応してもらえるかと思ったのですが

即日対応は難しいこと、そして

リフォーム業者さんに依頼すると費用がかなり高いことが分かりました

ネットやホームセンターなども検討しましたが

エアコンは量販店が設置費込みで考えれば

安いし安心です

なので結果物件近くのヤマダ電機でエアコンを購入し

設置の手配をしました

あとエアコンに関してはこのような修繕義務を免れる方法も実はあります

それはエアコンを設備として提供するのでは無く残置物として提供する事です

そうすれば修繕義務は発生しませんが

当然設備として提供し修繕してあげた方が入居者に心象は良いでしょうね

ベスト２　水が止まった

年末に管理会社さんから連絡が決ました

「物件の水が出なくなったと入居者から連絡が来ています」

その物件は2戸一のテラスハウスのような物件だったのですが

2部屋とも水が出なくなりました

その物件は上水道では無く、井戸の物件だったんですね

井戸の場合地下水をポンプでくみ上げているのですが

このポンプが壊れます

水道はライフラインなので至急の対応を求められるのですが

その時は年末で管理会社さんも地元の業者をあたってくれていましたが

どこも年末で休みに入っています

私もネットで探し始めましたが対応している業者がなかなか見つかりませんでした

そこで普段お世話になっているリフォーム業者さんが

既に休みに入っている地元の業者さんに無理を言ってお願いしてくれて

即日で修繕してもらう事が出来ました

井戸の物件はこのようなトラブルが起こるので

上水道の方がベターですね

また井戸ポンプの修繕は結構高いです

私は今まで2度修繕したことがありますが

20万、30万と費用がかかっています

ベスト１　天井が抜けそうになる

これは台風が来ている時でした

管理会社から連絡があり

「一階の天井が雨漏りで抜けそうになっている」

どうやら大雨の影響で雨漏りが起こっているようでした

しかし天井が抜けるほどの浸水が急激に起こるものなのか？

疑問に思いつつも私はすぐにリフォーム業者さんに連絡しました

こんな台風の状況でお願いして駆けつけてくれるのだろうかと

正直不安でしたが

直ぐに現地に駆けつけてくれました

毎回リフォーム業者さんには頭が下がります

そこで発覚したのが2階バルコニーのオーバーフローです

その物件の裏は実は林でまず台風の強風の影響で

かなりの落葉があったようです

そこで排水口、もしくは雨どいが詰まってしまった

そのためバルコニーに水が溜まって1階部分に浸水してしまったようです

業者さんがバルコニーの排水を改善し

1階の天井にも迅速に救急処置してくれたので

何とか事なきを得ました

因みにこのような近隣に林があるような物件は

雨どいや排水口が詰まりやすくバルコニーがオーバーフローしやすいので注意が必要です

＜無料レポートプレゼント中＞
・空き家を買って資産を増やし続ける方法
・物件購入で失敗しないための購入前チェックシート
・地方戸建の魅力を全開にする賃貸募集条件
・簡単にネットでリサーチできる、物件購入時に使えるサイト一覧
ご希望の方は下記LINEに友達登録お願いします
https://line.me/R/ti/p/%40nbl3148z

・著書「空き家は使える！戸建賃貸テッパン投資法」→https://amzn.to/2ropY7B
・公式ブログ→http://kodatetoushi.com/
・公式ツイッター→https://twitter.com/surferyaku