未納管理を自動化する「回収の達人」 【AI人材育成講座成果発表会_チームK】
はじめに
AI人材育成講座では、AIを用いた業務の課題分析から解決策を提案する卒業制作発表が行われ、複数のチームがトーナメント方式で競い合いました。
このnoteでは、ガス販売業界向け未納・滞納管理アプリ「回収の達人ガス止めちゃうドン」を開発したチームkの取り組みや開発背景、今後の展望をまとめます。
ガス販売業界の未納・滞納管理の課題
日本全国には約1万6000社のガス販売店が存在し、規模や経営方針によって未納・滞納管理への取り組み方が大きく異なります。
特に小規模事業者にとって、未納・滞納管理はコストがかかる割に利益を生まないため、後回しにされがちです。
これにより、顧客情報の確認や督促状の作成などの業務は、人手で行われており多大な時間と労力を要しています。
開発に至った背景
小規模なガス販売店では、未納・滞納管理の効率化が喫緊の課題である一方、現状のシステムでは手作業による確認が多く、業務効率が低下しています。
このような課題を解決するため、AIを活用して未納・滞納管理を自動化する「回収の達人ガス止めちゃうドン」の開発に着手しました。
回収の達人の機能と目標
「回収の達人」は、ガス販売店向けの未納・滞納管理自動化アプリで、以下の機能を備えています。
データの自動更新と管理
請求データをエクスポートし、Azure Data Factoryを用いてSQLデータベースを更新。
Googleドライブにデータをドロップするだけで、未納者の一覧が自動で作成されます。
督促状の自動生成
未納者一覧をもとに、滞納月数に応じた督促状が自動生成され、顧客情報が差し込まれます。これにより、従来手作業で行っていた業務が大幅に効率化されます。
開発の課題と今後の展望
「回収の達人」を導入することで、未納管理にかかる手間を大幅に削減し、労働時間の短縮やミスの防止、精神的な負担軽減が実現しました。
これまで10時間かかっていた作業が5分で完了するようになり、業務効率が飛躍的に向上しました。
一方、SMS機能の実装やデータ分析の強化については、まだ課題が残っています。
今後は、SMSを用いた効果的な督促方法の導入や、顧客属性データの収集を進め、未納しやすい顧客の特定や支払い率向上に向けた施策を検討します。
最後に
「回収の達人」は、未納管理業務の自動化を通じてガス販売店の業務効率化を目指すアプリです。
今後は他の小規模ガス販売店への導入を進め、業界全体の業務効率を底上げすることを目指します。
実際の発表の様子はYoutubeからもご覧いただけます。
本戦の様子はこちら
最後までお読みいただきありがとうございました。
SUNABACOのAI人材育成講座は、AIを利用したデータ分析を行い業務の問題点を洗い出して解決することができる人材の教育を目指しています。
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