普通の状態じゃないお客がストレス
人が喜ぶことをしたいと思っていたけど、横暴な老人や、不機嫌な人、怒り狂いながら電話をしてくる人…この人たちの対応が何年たってもうまくできず…ストレスでしかない。
こういう人がいるから接客業を素晴らしいと思ったことが一度もないのに、ずっとこの仕事を続けている…
接客が嫌いなんじゃなくて、こういう人たちと接することが嫌いだしうまくできないし、ストレスでしかない。こういう人たちに限ってクレームをつけてきたりする。わかっているけど、その時は自己防衛が働いて、それも自己防衛が強すぎるか