コミュニケーション力とは何か

最近いろんなところで「コミュ力高いですね」と言われることがけっこうあります。
自分の認識では、どちらかというと根暗で、誰かと道ですれ違うときはできるだけ気付かれたくなかったりするので、本来はコミュ力が低い方だと思っています。

悲しい思い出たち

ここでコミュ力低いエピソードを二つほど。

小学生のときに、誕生日の人が教室の前に立たされるイベントがありました。みんなに注目される中、お祝いの拍手をもらい、抱負を言わされます。
このイベントが嫌すぎて、クラスで唯一自分だけ「絶対嫌です」とごねまくりました。しばらく先生とやりあい、結果的に前に立たずに済んだのですが、そのときのクラスの空気は今でも忘れられません。あんまり思い出したくない体験です。

他にもあります。
学生の頃大人数で開催された飲み会で、左右のどちらの会話のグループにも入れず、両耳が騒がしい中一人で静かにお酒を飲んだことが何度もあります。
ただただ、辛い。
これは同じ経験をした人がけっこう多いんじゃないでしょうか。というかそう信じたい。

そんな感じなんですが、じゃあなんでコミュ力が高いと言われるのか、気になったのでちょっと深堀って考えてみました。

会話のときに考えていること

普段誰かと話すときや、飲み会でよく頭をよぎっていることを列挙してみます。
- 注目はされたくない
- 自分で話を考えるのが疲れる、めんどくさい
- そもそも自分から話したいネタはそんなに無い
- 仮にネタがあっても、そもそも自分にはあんまり興味が無いと思う
- 自分から話したくはないが、無言の時間は耐えられない
- 誰かがノリノリで気持ちよく話をしていれば、笑って酒飲んでれば良いのでとても楽
- 話し手が期待しているであろうリアクションをすると、会話の継続率が高まる
- 飲み会ぼっちはめちゃくちゃ辛いので、参加者が会話に関わる分量はできるだけ均等にしたい
こんな感じです。

書き出してみたら、なんとなく分かってきました。
とにかく自分が注目されたり自分の話をするのが嫌なので、相手からできるだけ話を続けてもらうように頑張ってる、というのがコミュ力が高いと言われる要因かもしれません。

会話を途切れさせない方法

誰かが話をして終わりそうになったときに、延長できそうな切り口で質問をしてちょっとずつ横にずらしていくと、途切れることなくどんどん話をしてくれます。

例えば、「昨日初めて行ったお店のパスタがとても美味しかった」という話があったとします。
めちゃくちゃどうでもいいし全く興味もないんですが、話を続けてもらわないと困るので深堀りするポイントを考えます。
キーワードとしては、「昨日」「初めて行ったお店」「パスタ」「美味しかった」でしょうか。形態素解析してるみたい。

まずは、相手が最も訴えたい部分から触れるようにしましょう。ここでは「パスタ」か「美味しかった」になるでしょう。
どんなパスタだったのか？どう美味しかったのか？美味しさの決め手は何だったのか？パスタ以外にも美味しそうなものがあったのか？一緒に行った人は何を食べていたのか？
などなど、この観点だけでもいくつも質問が考えられます。

そして、一通り質問をしきってこれ以上深堀りできないと思ったら、次のキーワードに移ります。
「昨日」「初めて行ったお店」について質問を考えます。
一昨日はどこに行ったのか？よく行く店はあるのか？行ってみたいお店はどこか？今まで行った店で一番好きな店はどこか？
などでしょうか。

もし話題がキレイに着地してしまって横にずらしようがないときは、他の人に話を振るとまた新たな会話をスタートすることができます。

(他の人に向けて)昨日のランチは何を食べたのか？好きな店はどこか？好きな店のおすすめメニューは何か？
などなど、基本的には同じような質問を繰り返すだけでOKなので楽です。

ここで一つ罠があります。
あまりにも自分が話をしないでいると、たまに気を遣うタイプの人から「あなたはどうなの？」みたいな振りをされることがあります。こうなると非常にやっかいです。全員の目線がこっちに向いて、「さあ！あなたのターンよ！」みたいになります。しんどすぎます。

なので、誰かの話の合間に自分の話もちょこちょこ挟んでおくと良いでしょう。大きい声でツッコミを入れるのも良いと思います。声が大きいだけで存在感が出ますし、もし相手が欲しているリアクションができていれば話し手は喜んで会話を続けてくれます。

まとめ

コミュニケーション力が高いと言われるのは、おそらく相手からたくさん話を引き出しているからだと思います。

この手法の良いところは、相手に興味を持つ必要がない点です。興味がなくても、耳に入った単語を切り口にちょっと横にずらした質問をするだけで相手は話を続けてくれます。
聞いてるうちに興味が出てくることもありますし、仮に最後まで興味が持てなくて明日にはすべて忘れていても、お酒飲みすぎて忘れたって言いえば全く問題ありません。

コミュニケーションに困っている人がいたらと思って書いてみたんですが、よく考えたらこれを直接の知り合いに見られたらけっこうまずいかもしれません。
もし見てしまったら、お酒を飲んで全部忘れてください。よろしくお願いします！