#026 チームの心のサポート！〜カウンセリングで人材の成長を促進〜

1. はじめに

こんにちは！今回は、チームメンバーの「心」に焦点を当てて、彼らの成長や問題解決をサポートする手法、「カウンセリング」にスポットを当てていきます。この記事を通じて、上司やリーダーとしての新しい視点やスキルを習得していただければと思います。

2. カウンセリングとは？

2-1. 語源は「悩み相談」かな？

「カウンセリング」という言葉は、英語の「Counseling」から来ています。これは「助言」や「相談」を意味します。

2-2. 目的は「一緒に解決する」こと

カウンセリングの目的は、相手の心の悩みや問題に寄り添い、一緒に解決策を見つけることです。

2-3. 特徴は「傾聴して共感」すること

カウンセリングでは、相手の話をじっくりと聞くことが重要です。その上で、相手の感情や考えを尊重し、共感を示しながらサポートします。傾聴することが大切です。

3. コーチングとカウンセリング：共通点と相違点

3-1. 共通点は「ゴール（答え）」にある

両者の共通点は「ゴールは相手が決める（答えを引き出す）」ことです。どちらも相手の成長や解決をサポートするための手法です。

3-2. 相違点は「ゼロ」が基点

コーチングは「今と将来」にフォーカスし、「ゼロをプラスにするイメージ」で行います。一方、カウンセリングは「過去と向き合う」ことを中心に、「マイナスをゼロに戻すイメージ」でサポートします。

4. カウンセリングの活用場面

チームメンバーが業務に関連するストレスや、人間関係のトラブル、自身のキャリアに対する不安など、心の悩みを抱えている場面でカウンセリングは非常に有効です。心の悩みを抱えている場面で重要なことは、コーチングよりもカウンセリングが先ということです。

5. カウンセリングの具体例

Aさんが、チーム内の人間関係に悩んでいると感じた場合、上司やリーダーとしては「Aさん、最近何か悩みがあるように見えますが、お話してみませんか？」と声をかけ、心のサポートを行います。Aさんが話す内容に耳を傾け、共感を示しながら、一緒に解決策を考えるサポートをします。

6. まとめ

カウンセリングは、チームメンバーの心のサポートをするための重要な手法です。一人一人の心の悩みや問題を解決することで、チーム全体の雰囲気や業績が向上することも期待できます。心のサポートを大切にし、チームの成長をサポートしていきましょう。