企業が香りを戦略にする理由

プルースト効果は、フランスの作家マルセル・プルーストが描いた小説「失われた時を求めて」に由来する心理学の概念であり、特定の刺激が過去の記憶を呼び起こす現象を指します。この効果は、香りが特に強力な記憶と感情のトリガーであることに着目しています。
　香りを巧みに使った企業戦略は、まさにブランドの深化と記憶に残るエクスペリエンスを提供する鍵と言えるでしょう。
　香りは言葉や視覚よりも直感的で感情的な領域にアクセスし、消費者の心に長く留まる可能性があるのです。
　様々な企業がフレグランスを戦略的に活用しています。以下にいくつかの産業や業界でのフレグランスの利用例を挙げてみましょう。

ホテル・リゾート産業:

ラグジュアリーホテルやリゾートでは、特定の香りをロビーや客室に漂わせることで、独自の雰囲気を醸し出しています。例えば、柔らかなラベンダーの香りはリラックス感を、シトラス系の香りは清潔感や活気をアピールする効果があります。これにより、宿泊客は特定のホテルを訪れた時にその香りから高級感や快適さを連想し、ブランドの価値を感じることができます。

小売業（ブランドショップや百貨店など）:

一部の高級ブランドの店舗では、ブランド独自の香りを創り出しています。これにより、顧客は商品だけでなく、店舗全体の雰囲気やブランドの価値観を香りを通して感じ取ることができます。例えば、ファッションブランドが採用する香りは、ブランドのアイデンティティやスタイルを補完し、顧客に独自性を印象づけます。

航空会社:

一部の航空会社は、機内の香りを工夫することで、旅客に快適で贅沢な体験を提供しています。機内の香りはリラックスや安心感を与え、特に長時間のフライトにおいて疲れを和らげる役割を果たします。これにより、航空会社は他社との差別化を図り、顧客ロイヤリティを高めることができます。

このようなアプローチは、単なる商品やサービス提供を超えて、感情や思い出に訴えかけ、ブランドと顧客の結びつきを強化します。香りは五感の一つとして、消費者に深い感動や記憶を与え、企業の印象づけに独自性を加える力を持っています。
プルースト効果を利用することで、香りは企業のアイデンティティや価値観と結びつき、消費者の心に深く根付くことができるのです。これにより、競争激化するビジネス環境で差別化を図り、顧客の愛着を高める一環として活用されています。

現在はアロマオイルのブレンドによる香り演出が多く見受けられますが、今後、企業個性化をしていくためには、より幅広い表現を用いたブランディングが求められる時代になるでしょう。