クレジットカード会社対応の素早さ

楽天のクレジットカードを再発行した


先週土曜日にいつものスーパーで
楽天カードを提示したのを最後に
私の財布から楽天カードが消えた


週明け
財布を開けた時に
いつもの場所に楽天カードが
入っていなくて
サーっと血の気が引く。。。


カードが見当たらないのは
１年ぶりだ。

去年の冬、
ガソリンを入れた時に
急いでいて、財布に戻さずに
コートのポケットに直してしまったものだから、次に使う時に見当たらなくて
ずいぶん探し回った。



この前子どもが財布を触っていたなぁー
カバンから財布を取り出されたら
すぐに元に戻すようにしているけれど

もしかして
見逃して、
その間にカードを抜き取ってどこかのおもちゃに混ざっているのかも！？
と都合の良いように解釈しつつも


思い当たるところは全て探してみる。
やっぱりない。



途中
あまりにも見つからないので
悲しくなってきて

「ママのさぁー、ピンク色のカード知らんー？」とおままごと中の2歳の息子に聞くと

しばらく考えて

「んー！んー！」と言いながら
おもちゃゾーンを探して

「ん！」と私に手渡してくれた。


何かと思うと
姉ちゃんのプリキュアカードだった。

黄色、銀色、青といろいろあるけれど　
ちゃんとピンク色を選んでいるではないか！！


「すごいやーん！本当にピンク色のカードや。正解！」

2歳息子の成長に感動しつつも

でもこれじゃないんだよなぁーと
家中探し回り。。


買い物に行ったスーパーや、
その前に行った公園の管理事務所に
電話。

どちらもカードは届いてないという。



結局出てこない。

もう少し時間をかけて探したいところだけど
クレジットだし
もし外に落としていたら
悪用されちゃまずいよなぁと

クレジットカードを止めることにした。



くぅー
番号もけっこう気に入っていたのに残念。
ほぼ全ての支払いを楽天カードに紐づけているのに。。。

全部登録し直さないといけないのは辛い。



しかし今は育休中だから、まだマシだったなぁ。
これ仕事復帰してたら
本当忙しくなっていたと思う。


今で良かったと思うことにして心を落ち着けよう。。




楽天e-NAVIから
手続きができた。

実は今年の1月にも
楽天カードを作り直したことがある。

この時は紛失ではなく、
ネットショッピングをした会社からメールで
「あなたのクレジットカードの情報が漏洩された可能性があります。お手数ですがカードの番号を変更してください。」といった主旨の連絡がきて、泣く泣く再発行したのだ。


その時は受付時間外だったのか？
電話での受付だったので
楽天カードの専用番号にかけたら
すぐに対応してもらえた。


今回は
「紛失、盗難によるカードの再発行」といった項目からメール連絡で手続き（必要事項の記入）ができた。
電話不要。


なんという便利さ。




カードの紛失に気付いたのが
11月13日（水）
カードを探し回って半日が終了
お昼の14時半頃
楽天e-NAVIから手続き


11月14（木）
カード再発行＆発送の連絡メールが届く
（早い）

11月15（金）
楽天e-NAVI上では新しいカードナンバーに変わっているので、楽天市場で買い物ができた。
（すごい）


11月16日（土）
楽天カードが届く


カードの発行には一週間ほどかかります
と文言があったが長めに書いているのだろう

実質、発行手続きをしてから
3日後には届いてとても助かった


楽天さん、ありがとう。





そして、、、、、



カードが届くのを待っていた金曜日に
夫から


「財布にこころの楽天カード入ってたわー。笑」

とLINEがきた。

なんでやねん。。。


この一連の労力を返してくれー！！！