新規顧客?リピート顧客??
新規顧客vsリピート顧客のどちらに趣きをおいて
ビジネスを展開すると収益モデルが完成するのでしょうか?
リピート顧客とは、イメージではわかっているものの、
どのようにリピーターを確保するのかわからない。どのようにしたらリピーター獲得につながるか??
実際の数値では、
『1:5の法則』
新規顧客を獲得するコストは、既存顧客を維持するコストの5倍かかる、という法則があります。
『5:25の法則』
顧客離れを5%改善すれば、利益が最低でも25%改善される、という法則
もありま