観光DXが急務？北陸金沢の魅力 - ナショナルジオグラフィック認定の世界的観光地へ
金沢市が2025年のナショナルジオグラフィック「行きたい場所」に選出され、世界中から注目を集めています。
同時期に隣県の富山県もニューヨークタイムズの「2025年に行くべき52か所」に選ばれ、北陸地方の観光の未来が大きく動き出しています。
では、この千載一遇のチャンスを最大限に活かすために、金沢市が取り組むべき観光DXとは一体何なのでしょうか？
そもそも観光DXとは？
データ活用による意思決定 観光客の行動データ、SNSの投稿、予約状況などのビッグデータを収集・分析し、より効果的な観光戦略を立案します。例えば、人気スポットの混雑予測や、観光客の好みに合わせた観光ルートの提案などが可能になります。
観光体験の個別最適化 AIやモバイルアプリを活用して、一人ひとりの観光客のニーズに合わせたサービスを提供します。多言語対応のAIチャットボットによる24時間観光案内や、ARを使った史跡ガイドなど、これまでにない観光体験を創出します。
観光事業者のデジタル化支援 予約管理システムの導入や、キャッシュレス決済の整備など、観光関連事業者のデジタル化を支援します。これにより、業務効率が向上し、より質の高いサービス提供が可能になります。
観光DXが生み出す新しい金沢体験
従来の観光案内所やパンフレットによる情報提供から、AIチャットボットによる24時間多言語対応の観光案内へ。
生成AIを活用することで、外国人観光客の細かなニーズに合わせた観光ルートの提案が可能になります。
例えば、「和菓子作り体験をしたい」という要望に対して、AIが予約状況をリアルタイムで確認し、近隣の観光スポットや食事処を組み合わせた最適な行程を提案。
さらに、天候や混雑状況に応じて柔軟にルートを変更することもできます。
データ駆動型の観光戦略
RPAとkintoneを組み合わせることで、観光客の行動データを効率的に収集・分析できます。
これにより、「いつ」「どこで」「何を」求めているのかが明確になり、より魅力的な観光コンテンツの開発につながります。
例えば、海外からの観光客が特に興味を示す「金沢の伝統工芸」について、工房見学や体験プログラムの予約状況、SNSでの反応、満足度調査などのデータを一元管理。
このデータを基に、需要の高い体験プログラムの拡充や、新たな観光ルートの開発を行うことができます。
Canvaで作る魅力的な観光プロモーション
世界的な観光地としての認知度を高めるため、Canvaを活用した統一感のあるビジュアルコミュニケーションも重要です。
金沢の四季折々の美しさや伝統文化の魅力を、洗練されたデザインで世界に発信することで、より多くの観光客の心をつかむことができます。
AI検索がもたらす新しい観光体験
AI検索技術の進化により、観光客は自分の興味や条件に合わせて、より詳細な情報にアクセスできるようになります。
例えば、「雨の日でも楽しめる」「車椅子でアクセス可能」といった具体的な条件での検索が可能になり、誰もが安心して金沢観光を楽しめる環境が整います。
気づきと行動のきっかけ
観光DXは単なるデジタル化ではありません。それは、私たちの当たり前を覆し、新しい可能性を開く鍵となります。
例えば、旅行者の行動データ分析から、これまで見過ごされていた観光資源の価値が発見されるかもしれません。また、デジタル技術により、伝統工芸の技を世界中の人々とリアルタイムで共有することも可能になります。
今こそ、金沢の魅力を最大限に引き出し、世界中の人々に届けるチャンスです。
観光DXを通じて、伝統と革新が調和する新しい金沢の観光モデルを創造していきましょう。
私たち一人一人が、この変革の担い手となることができるのです。
未来の金沢観光は、デジタルの力で無限の可能性を秘めています。
観光DXという新しい風を受けて、金沢の魅力をさらに輝かせていきませんか？