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IPA(情報処理推進機構)自身が3月に起こした「404 Not Found」トラブル

IPAは、事業案内パンフレットによると、「経済産業省の政策実施機関として、(中略)デジタル技術の利用促進を通じて国民の暮らしを真に豊かなものにすることを責務とする組織」だそうです。

IPA事業案内パンフレット

上の図の右下に、「人と情報が集まり革命を起こす「場」を提供」とありますが、政府機関が「革命」をそそのかしていいんでしょうか?

まあ、それはともかくとして、IPAは、「ITパスポート」などの情報処理試験の実施機関として、受験者には知られていると思います。

IPA事業案内パンフレット

そんなIPA自身が、トラブルを起こしました。

日本のIT化を推進する情報処理推進機構(IPA)が2023年3月、Webサイトを刷新した。しかし直後から「必要な情報が見られない」といった批判がSNSなどで殺到。WebサイトのURLを変更した上にリダイレクトも設定していなかったことが原因だ。利用者がどうサイトを使っているかを理解せず、プロジェクト中に複数の判断ミスを重ねた。半月後には使い勝手を改善させたものの、IPAのずさんな刷新計画は、IT関係者に衝撃を与えた。
 以前からブックマークしていた情報処理推進機構(IPA)のWebサイトにアクセスすると、「404 Not Found」が表示される――。
 IPAがWebサイトを刷新した2023年3月31日以降、TwitterなどのSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)で、このような投稿が相次いだ。「404 Not Found」とは、Webサイトが既に存在しないことを示すステータスメッセージのことである。

「トップページ以外の流入を想定せず サイト刷新で利用者アクセスに支障」日経クロステック、2023/5/23

文中の「リダイレクト」は、このような設定を行うことです。

解説 リダイレクトとは?

このトラブルの詳細は、日経クロステックの記事に載っているので、それを見ていただくのがいいと思います。

私が気になったのは、IPAが金曜日にリリースして、週末はIPAの問い合わせ先が不在だったということです。

IPAが、利用者から批判の声が上がっているのを知ったのは、職員がSNSの投稿に気づいたからだった。
 Webサイトを刷新した3月31日は年度末の金曜日。4月1日と2日は週末でIPAは休みだったが、SNSでの反応を見たメンバーが上層部に対して、「刷新したWebサイトに批判が出ている」と状況を報告した。IPAにも直接、批判の声が寄せられていた。
 新年度が始まった4月3日、IPAはすぐに対策会議を招集。4月1日付で就任したばかりの齊藤裕理事長も交えて、今後の方針の検討を開始した。

上掲記事

なぜIPAは金曜日にシステム変更を行ったのでしょうか?
問題が起きるはずがないと高をくくっていたのでしょうか?
IPAのお詫びは掲示されていますが、金曜日にリリースした理由の説明はありません。
システム移行についてよく知らない人が、IPAのシステムを運営しているのでしょう。
「革命」などという前に、基本をしっかりしてほしいものです。

"404 Not Found" trouble caused by IPA (Information-technology Promotion Agency) itself in March

According to the business brochure, the IPA is "as a policy implementation agency of the Ministry of Economy, Trade and Industry (omission), an organization whose responsibility is to truly enrich people's lives through the promotion of the use of digital technology."

In the pamphlet, it says, "We provide a 'place' where people and information gather to create a revolution."
Is it okay for a government agency to instigate a "revolution"?

Well, aside from that, I think that IPA is known to examinees as an institution that administers information processing tests such as "IT Passport".

IPA itself, which promotes IT, caused system trouble.

In March 2023, the Information-technology Promotion Agency (IPA), which promotes IT in Japan, renewed its website. However, immediately after that, criticism such as "I can't see the necessary information" flooded in on SNS. It was caused by changing the URL of the website and not setting up a redirect.
IPA didn't understand how people used the site and made multiple errors of judgment during the project. After half a month of improving usability, IPA's sloppy revamp plan shocked IT professionals.  
When a user accesses a previously bookmarked Information-technology Promotion Agency (IPA) website, a "404 Not Found" is displayed.  
After March 31, 2023, when IPA redesigned its website, SNS (social networking services) such as Twitter were inundated with such posts. "404 Not Found" is a status message indicating that the website no longer exists.

``User access is hampered by site renovation without anticipating inflows other than the top page'' Nikkei Cross Tech, May 23, 2023

See this article for "redirect" in the text.

The details of this trouble are in the Nikkei Crosstech article, so I think you should take a look at it.

What bothered me was that IPA released on Friday and IPA's contact person wasn't there over the weekend.

IPA learned that users were criticizing it because a staff member noticed the posting on SNS.
March 31, when the website was renewed, was the last Friday of the fiscal year. April 1st and 2nd were weekends and IPA was closed, but after seeing the reaction on SNS, a member reported to the upper management that "the revamped website is being criticized." IPA also received direct criticism.
On April 3rd, when the new fiscal year began, the IPA immediately convened a countermeasures meeting. The IPA started to consider its future policy with Yutaka Saito, who just assumed office on April 1, as chairman.

ibid

Why did IPA make system changes on Friday?
Were they underestimating that there would be no problems?
An apology is posted for the IPA, but no explanation as to why it was released on Friday.
Someone who doesn't know much about system migration probably runs the IPA system.
Before saying "revolution", I want IPA to follow the basic rules firmly.

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