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SmartHR オペレーション企画

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そうだ！SmartHRの総務と情シスと全社Opsを統合しよう！

こんにちは、SmartHRの@naotofujii_です。 今日は「そうだ！SmartHRの総務と情シスと全社Opsを統合しよう！」というお話です。 先日「約156億円のシリーズD資金調達を実施」の発表が行われました。ここからさらにアクセルを踏み込んで、よりチャレンジングに取り組んでいきたいと思います💪 しかし、資金さえあればチャレジングな取り組みができるのか？というとそうではありません。チャレンジするためにはその基盤となる業務環境も重要であり、業務環境づくりもチャレンジ

Naoto Fujii

継続率99%のカスタマーサクセスを支える「CS Ops」の全容

SmartHRでカスタマーサクセスオペレーション（以下、CS Ops）をしているの長谷田（@TakaHaseda）です。 CS Opsについて「同じような悩みがある方と意見交換したい」、また「SmartHRのCS Opsについても知ってもらい」と思い、今までの取り組みや大事にしていることを書き出してみました。 個別の施策の内容ではなく、CS Opsの全容についてお伝えできればと思います。（個別の質問などありましたら @TakaHaseda までいただければ！） CS O

haseda