”一人経営整体院”に必要な経営の原理原則は○○！？

こんにちは。

整体院ひとり経営専門！売上アップアドバイザーの高橋です。

埼玉県久喜市鷲宮でスモールジム＆整体「身体改善サロン ペインフリー」というお店を経営しています。

今日のテーマは「”一人経営整体院”に必要な経営の原理原則は○○！？」です。
※本noteは毎週金曜日発行となります

例の感染症が再流行し始めていますね。これについて何かを書くつもりはありませんが、一つだけ言える事は「これを言い訳にするフェーズはとっくに過ぎた」という事だと思います。

今の状況ありきの経営戦略をしっかりと遂行して行きましょう。

今回の感染症騒動で変わったこととして「スケール→スモール」があると思います。規模を追求するのではなく小さくても関係性の濃いビジネスにシフトして来ているという意味ですが、この側面から見ると「1人経営整体院」はバッチリ当てはまります。

今日はそんな「1人経営整体院」の経営に必要な原理原則を記していきます。

・売上の公式

当たり前ですが、1人経営整体院の売上にも公式があります。

売上　＝　実質お客様数 × 月のご利用頻度 × 単価

ですね。これはどのビジネスでもほぼほぼ変わらない公式だと思います。

まず大事なのが、全体で何名いらっしゃったのかではなく「実質何名にご利用頂いて、平均何回ご利用頂いているのか」を把握することです。

例えば、全体で100名いらっしゃったとしても、

「実質50名　× ご利用頻度２回」

の場合もあれば、

「実質25名　× ご利用頻度４回」

の場合もあるため、そのお店をご利用頂いている方の数は大きく異なります。

当然、前者の方が売上は安定しますがその分集客が必要になり、後者は一名当たりの売上が高いため離脱した際のマイナスが大きく不安定ですが集客は少なくて済みます。

同じ「全体で100名」でも全く経営戦略は異なってくるという事ですね。

まずは現状を確認する上でも上記の公式に当てはめて数字を把握する事から始めていきましょう。

・KPIの深掘り

KPIとは「重要業績評価指数」のことを言います。つまりは「これだけは把握しておかないといけない数字」ですね。

これは前述した通り、

売上　＝　実質お客様数 × 月のご利用頻度 × 単価

の公式で表した数値が当てはまります。

しかし、これだけでは不十分です。ここからもう一段掘り下げていくことでより精度の高いマネジメントが可能になります。

具体的には、まずお客様を３つに分類します。

①継続（毎月ご利用されているお客様）
②再来店（当店をご利用頂いたことがあるが、前月のご利用がない方）
③新規（初めてご利用される方）

この上で、それぞれの「実質お客様数」「ご利用頻度」「単価」を把握していきます。そうすることで今現在、何が良くて売上が上がっているのか、何が悪くて売上が下がっているのか、などを正確に把握することができます。

一番良くないのが、なぜ今の状態になっているのかをわからないまま経営をし続けることです。自分の車がなぜ走っているのか、どこを走っているのかをわからないまま暗闇の中を走っているようなものですので、その危険性は説明不要だと思います。

そうならないためにも「KPIの深掘り」をしてより現在地の把握をすることが大事ということです。

・予測経営

最後はこれらのKPIを現在の値だけでなく、月末の着地→数ヶ月後→１年後まで予測して行くことです。

これを「予測経営」と言います。

予測方法は多岐に渡りますが、代表的なものは以下です。

①平均予測
→平均値で予測する方法

②ピッチ予測
→ピッチ率を算出し、現在の値から着地を予測する方法

③個別予測
→個別に数値を予測して集計する方法

これらを組み合わせることでより精度の高い予測が可能になります。そうすることで暗闇の中ではなく明るい日中を視界良好の中で安全運転できるということですね。

予測経営は経営の不安を軽減する上でも必須の項目だと思います。最低限身に付けておきたい運転免許のようなイメージですので、必ず理解して置くようにしましょう。

・まとめ

「売上の公式→KPIの深掘り→予測経営」まで行うことで、より安定した経営を行うことが出来ます。

私自身、７年以上「1人経営整体院」を経営し続けられているのは上記のことを地道に繰り返してきたからに他なりません。

また、別の側面から見ると「再現性」を上げることも可能になります。

「再現性」を上げることで2店舗目やコンサルティング、プロデュースなど次のステップに繋げることが出来ますので、キャッシュポイントを多角化する意味でも上記の項目は是非とも理解しておきたいですね。

今日はここまでとなります。

最後までお読みいただきありがとうございましたm(_ _)m

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