中古の自動彫刻機MagicF300Pの事

中古の自動彫刻機Magic F300Pを格安で入手したのですが本体に電源ケーブルそしてダイアモンドチップが付いているだけで通常マジックアートと言う専用のソフトが付いているのですが付いていません。
購入にあたり総代理店のシーホースのサイトを確認したところユーザー登録をすれば入手できるようなので購入を決めました。
ユーザー登録をしようとしたところ登録フォームのAPIが使用出来ず登録できない状況でした。
5月14日にシーフォースに問い合わせをしましたが1週間たつ現在のところ返事は有りません。
今後どの様な展開になるのでしょうか。