素人が集客を考えてみる

”いいね”社会の集客

現代のマーケティングや集客に関して、「一時的な評価」で集客を行うケースが多々見受けられます。例えば、口コミやSNSでの一瞬の話題性によってかなりに集客数が多いことは確かに効果的ですが、これだけでは長期的な顧客獲得にはつながりません。

この記事では、短期的な「評価」に頼った集客が一時的なブームで終わってしまう理由と、持続的な集客には「長期的な仕組み作り」が重要であるという点を解説します。何か徹底的に、どのように集客の仕組みを構築すべきかを検討します。

評価による集客はブームで終わる

まず、口コミや評価に頼った集客がなぜ続かないのか、その理由を考えてみましょう。現代は情報過多の時代です。消費者は多くの情報に触れ、その中から瞬間に興味を持つものをこの「評価集客」は、話題性や人気が集まるまでの効果は大きいですが、その評価が長続きしない場合、すぐに飽きてしまいます。

新しいカフェがSNSでバズることがありますが、その人気が続くのは一時的なものです。 しっかりとした仕組みがなければ、話題が冷めるにつれて客数は減ってしまいます。
このような集客モデルでは、長期的な利益を上げることは激しく、瞬間的な利益に依存する傾向が強くなります。 企業として本当に求められるのは、話題に依存せず、持続可能な集客です。

仕組みによる集客で継続性を生む

持続可能な集客を実現するためには、評価や話題に頼らず、仕組みによる集客戦略が必要です。これは、顧客が自然にリピーターとなり、安定した集客が継続する仕組みを作るということです。人事においても、従業員が成果を継続的に高めるための評価基準や支援制度、モチベーション維持の仕組みを整えることが、優秀な人材の定着と成長につながります。

また、サブスクリプションモデルを導入することで、定期的な収益が見込まれるようにする一つの仕組みです。 例えば、アパレル業界では一定期間ごとに新しいアイテムが届くサブスクリプションサービスを導入している企業があり、顧客は定期的に商品を揃えることができ、企業側も安定した収入を得ることができます。このような仕組みは、一度契約すると長期的な関係が築けるため、評価による短期的なものです集客よりもはるかに効果的です。

具体的な事例：仕組みによる集客の成功の事例

アマゾンプライムの成功例

Amazonは、仕組みを使って顧客を長期的に維持していることに成功している代表的な企業です。送料の無料特典、映画や独自コンテンツなどの動画などを提供しすることにより顧客は会員になり、頻繁にサービスを利用するようになります。他のECサイトではなくAmazonを利用する動機が生まれます。 Amazonのリピーターを確実に増やし、収益を安定させる大きな原動力となっています。

スターバックのロイヤルティプログラム

スターバックスは、リピーターを生むためにロイヤルティプログラムを導入しています。顧客はアプリで購入するたびにポイントが増え、特典や限定サービスを考えることができる仕組みです。このプログラムにより、顧客はスターバックスを頻繁に利用する動機が増え、結果的に客数が安定します。話題性だけでなく、仕組みで顧客を確保させるこの戦略は、他のカフェチェーンとの差別化に寄与します。

クラウドサービスの定期契約モデル

クラウドサービス業界では、サブスクリプション型の定期契約モデルが一般的です。 例えば、Microsoftの「Office 365」やAdobeの「Creative Cloud」は、定額の利用料を支払うことで、企業は安定した収益を得られ、顧客も長期にわたってサービスを利用することができます。これにより、評価や話題に頼らず、持続可能な集客が実現されますあります。

仕組みによる集客をしよう

集客に関して、短期的なブームや一時的な話題のため頼りになるのではなく、仕組みによって継続的に顧客を引き出すことが重要です。 特に、リピーターを生み出すための仕組みやサブスクリプション型のビジネスモデルは、企業にとって持続的な利益を生み出す効果的な方法です。

人事屋としても、評価だけではなく、従業員の長期的な成長を促すための仕組みを整備することが重要です。 優れた仕組みがあれば、集客も人材の確保も長期的に安定するでしょう企業は、安定した仕組み作り、持続的な成長を目指すべきです。