新しいスマホ契約後の失敗談
格安SIMを最低料金で使うために
UQモバイルを新たに契約
ぼくは今UQモバイルを使っている。
今年の4月にSoftBank からUQに乗り換えた。メインの携帯はauを使っていて、サブとしてもう一台契約している。
そのUQモバイルで今回トラブルがあった。
ぼくが契約したのはシンプルプランSというもので、コミュファ光に加入していると、通常、月1,600円くらいのプランなのだが、990円になるというものだった。
もともとauユーザーでコミュファ光にも既に加入している。
これは標準だと３GBまで使えて、残ったデータは翌月に繰り越せるというもの。
新規契約のサービスで、契約時に一年間は同じ料金で＋２GBついて、トータル５GBまで使えるというものだった。
繰り越しを使えば最大１０GBまで使えることになる。
以前のSoftBankは３GBで繰り越しが使えなかったので、このUQのプランはとても魅力的だった。
スマートフォンの本体は中国Xaomiの「Redmi note 10 JE」30,000円程する機種が1円で購入できる。
そのかわり、いくつかのオプションプランに入らなくてはいけない。
結局、そのオプションのトータル料金が1万円ほどになる。
「でも、そのくらいでスマホを1台買えるならいいか」と思った。
4月に購入したのだが、「5月になったら、いくつかのオプションを解約してください。残りのオプションは6月以降に解約してください」と説明があった。
どれを解約したらよいのかわからなくなるといけないので、その場で担当者に自身のスマホを使って、どれを解約するのか実際にシミュレーションしてもらった。
その画面をぼくはムービーで録画させてもらった。
オプションの解約
後日、5月になってからその録画を見ながら解約した。しかし、思ったほど料金が安くならない。
ほかに解約し忘れているプランがあるのかと、スマホからではなく、PCのホームページからいろいろ探してみた。
その時に「これかな？」と思ったものを解約したのだと思う。（←ちゃんと覚えていない ^^;)
その後6月になり、さらに言われていたものを解約した。
６月も３週間が過ぎたある日、出張でかなりデータを使ったと思ったので、残りのデータを調べてみた。
データの残量を見たのは、6月に入ってから初めてのことだったのだ。
すると、５GB使えるはずのデータが３GBしか使えなくなっていた。
そのため、繰り越し分を入れても今月使えるデータが５GBほどしか無かった。
「1年間は５GB使えるって言っていたのに、おかしい」
さらに、来月の請求額が3,000円近くもあり高い。
「何か解約し忘れているようだ」
この日、UQモバイルのお客様センターに電話。
以上の2点について問い合わせた。
すると、「お客様自身で、PCサイトから増量オプションを切っています」と言うのだ。
それを切った記憶はないのだが、確かにPCから何かを解約した記憶は（あいまいだが）ある。
でも増量オプションなるものが書かれていたら、さすがにわかりそうなものだが。
何を解約したら990円になるのか色々調べていたから、きっとそれだと思ったのだろう・・・覚えていないが。
「これはお客様自身で外されてしまうと元には戻せない」と言われた。
「どうしても多くデータを使いたいのであれば、オプション料金を支払うか、プランを上げていただくしかない」
「そんなぁ・・・」
そして、請求額が高い件。
こちらも解約できてないオプションが2つもあった。
UQ安心サポートともう一つ何か。忘れてしまった。
とにかく、ぼくはすぐに「どちらも切ってください。」と伝えた。
「これで990円になりますか？」としつこいくらいに確認した。
ケチ臭いと思われるかもしれないが、必要ないものには極力お金をかけたくない。
わからないと思った時点ですぐにUQmobileサービスに電話をするべきだった。もしくは店頭に行って一緒に手続きしてもらうべきだった。
UQモバイルを扱っているauショップが近所にあるのに。
どうしても自分でやらなきゃいけない理由はないので、不安があるなら、やはり任せるべきだった。
今回は余計な出費と、せっかくのデータ増量サービスを無駄にしてしまった。
電話はなかなか繋がらなかったが、格安SIMを利用するのであれば我慢するポイントだと思う。
以前ならこんな失敗もそのうち忘れてしまい、似たような過ちを繰り返していた。
ブログをはじめていたおかげで、これを記事にすることができた。
おかげで、ぼく自身が改めて見返すことができるし、記憶に残るので、もう失敗しなくて済む・・・と思う。
最後にUQモバイルのオプションを紹介
電話基本パック ４１８円
割り込み通話サービス ２２０円
増量オプション ５５０円
メールサービス ２２０円
端末補償サービス ４１８円
通話明細サービス １１０円
セキュリティサービス ３１９円
UQ安心パック ５５０円
家族みまもりパック ４１８円
UQ安心サポート３８５円
あんしんフィルター for UQ mobile 無料
つながる端末補償 ５５０円
ほかにもエンタメ系オプションなどたくさんある。
当然だが、たくさんのオプションに加入すると格安SIMの恩恵は無い。
割り切ってほとんどのオプションを解約することを薦める。