「印象貯金」知ってる？

「人は見た目で判断するな！」
とかよく言うけど、
ぶっちゃけ8割以上の印象は、
ファーストインプレッションで判断してます。

メラビアン等の諸々の要素によって、
最初から印象が良かった人もいれば、
あんまり良い印象を持たれなかったが、
接していて、レスが早かったり、
礼儀の部分や考え方がしっかりしていたり、
少しずつ良い印象になる人もいる。
これは逆もしかり。

ファーストインプレッションの、
強く相手に与える印象を
すぐに変えることは困難だけど
徐々に好印象に変えることは可能です。

印象貯金って聞いたことあるでしょうか？

印象貯金とは、
印象は貯金のようなものであるということ。
積み重ねが重要であるという事を表している。

この言葉は、
私のチームのメンバーが教えてくれた事。

「印象貯金」と検索しても、
貯金の話しか出てこないので
一般的な言葉ではないですが、
別の言葉で言うのであれば、
"信頼は積み重ね"と同義ですね。

これは人として、意識をせずとも、
日々気を付けていることだと思います。

ディズニーのキャストさんも同じく、
夢の国を作っているのは、
ディズニーのキャストさんの
今までの対応が
夢の国というブランドを
作っているんだと思います。

僕の別の記事で紹介している、
「自分をマーケティングする」
に通ずるお話しです。