【接客の極意】セールス上手は聴き上手
接客業をしていると、必然的に人と話すことが増えますよね。
店舗販売員や受付などの一時的なものから、美容院やパーソナルトレーニングなどのある一定の時間を共に過ごすサービスなど、そのシーンで内容は異なりますが話すことの必要性を感じるっことがあると思います。
接客をする側として、会話は避けては通れないですし、これがうまくいくかどうかでリピート率も大きく変わります。接客としての会話がうまくなる方法について紹介します。
1 自分の話をしない業種にもよりますが、リラクセーションの要素