心書 vol.120「マーケットは人の心が動かしている」

会社の業績が悪い・個人の営業数字が悪い・店舗の客足が伸びないなど、ビジネスが上手く行かない時がある。

そんな時、その理由を商品・価格・販売方法・景気などのせいにしがちだ。

しかし、それらを改善しただけでは数字は好転しない。マーケティングの片手落ちだ。

何故なら、人がモノを選ぶ時、そのモノや価格や利便性だけで選ばないからだ。モノを買う時の大きな要素は、買う相手のことが好きなこと。忘れがちだが「好きな相手から買いたい」これはとても重要なファクターだ。

マーケットは、人の心が動かしている。数字が思うように伸びない時、先ずは己がお客に好かれる存在なのかを顧みろ。

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