介護IT部！第14回勉強会レポ「クレーム対応とサポートテクニックを磨け！」
こんにちは！介護IT部、運営部員のタカハシケンジ（@kenkenken0719）です。
このnoteは、先日行われた第14回介護ITオンライン勉強会「クレーム対応とサポートテクニックを磨け！」の勉強会レポートとなります。
介護IT部の部員数もどんどん増えており、回を重ねるごとに盛り上がりを見せている勉強会です！全国どこから参加もできるので、ITの勉強ももちろんのこと、学んでいく仲間作りにも凄く良いですよ。
介護IT部
「介護IT部」とは・・・国立大学法人である九州工業大学発のスタートアップ、合同会社AUTOCAREが「介護IT部、始動！オンライン研修のお手伝いをします。」を合言葉に、介護・福祉業界に関わる方々へオンライン研修のサポートを実施して、ITの活用について気軽に質問や意見を交換できるオンライングループになります。
また、介護IT部の部員になると、介護・福祉業界においてITやAI、IoTといったテクノロジーについて気軽に大学の専門家に尋ねることができるのです。介護・福祉従事者にとって必須な、研修や会議をオンラインでやる際のアドバイスや実施時のサポートが受けられるという、これまでにあるようでなかったすごく画期的な活動になります。
第14回勉強会レポ
概要
日時：12月12日土曜日15時開催
テーマ：「クレーム対応とサポートテクニックを磨け！」
場所：ZOOM
スケジュール
15:00～ 近況報告 今年の自分の１大ニュース
15:15～ 発表１ okaさん 「電話の向こうはどんな人？」
15:45～ 発表２ 佐藤さん「時間と思い込みがクレームを生む」
16:15～ 発表３ 田中さん
16:45～ ディスカッション＆振り返り
アドバイザー
本山 晴子（有限会社コ・リード代表・九州工業大学非常勤講師）
井上 創造（合同会社AUTOCARE CTO・九州工業大学）
介護IT部員 高橋の感想
今回のテーマが「クレーム対応とサポートテクニックを磨け！」ということで、介護業界における様々なクレームに関して知ることが出来ました。
この日は北海道からの参加者も多く、北は北海道、南は福岡と参加者がいたのもあり全国どこでも起こることは同じだなと感じました。
こうやって地域を越えて学べるというのはとても意義があることだなと、改めて知ることが出来た2時間でしたね。ご参加頂いた皆さま、ありがとうございます！
また勉強会の主催会社合同会社AUTOCAREが介護自動記録AIアプリ「FonLog」をリリースしました。介護関係に携わられている方は、ぜひご利用くださいませ。
次回勉強会の予告
それでは次回の予告をさせて頂きます。
第15回介護ITオンライン勉強会
日時：12月26日（土）15:00開催
テーマ：「スマホを初めて使う人はどこにつまづくのか？」
場所：もちろん、どこでも参加の出来る「ZOOM」
ぜひ参加してみたい！って方は、下記のチケットを購入いただくとどなたでもご参加いただけます。ちなみに初回の方は「無料」ですし、発表してみるって方も「無料」です。
はじめての方・発表して頂ける方
2回目以降の方
1000円ちょっとで2時間程度参加できて、しかもアドバイザーの講師陣になんでも質問できるので破格と言って良い金額でしょう。ご参加待ちしておりますので、ぜひこの機会にどうぞ。
介護IT部の部員メリット
ここまで読んできて、ちょっと介護IT部に興味あるよって方も増えてきているのではと思い、介護IT部について追加でご紹介をさせてもらいます。
活動に関しての補足
・オンライン研修の実施の際、介護IT部員が積極的にサポート（遠隔）
・Facebookグループ上での介護・福祉IT活用に関する情報交換
・アドバイザーからのIT活用に関する質問受付やアドバイス
・別途実施する介護ITオンライン勉強会の案内や情報交換
・希望者には、オンライン会議機器の貸し出し（別途費用）
これらのサポートが受けれて、毎月の部活動費（2020年12月8日現在）は「無料」です。
一度勉強会に参加して頂けるとFacebookグループにもご招待させていただくので、部員になれば勉強にもさらに身が入りますよ！
部活動の良いところ
・研修や会議をオンラインでやる際の不安が払拭できます。
・IT活用について分からないことでも、気軽に大学の専門家にたずねることができます。
・介護・福祉業界の中で、AIやIoTといったテクノロジーを活用したい、活用しなければならないと考える、志の高い仲間と知り合い、切磋琢磨することができます。
良い事づくしだと思うので、ぜひこの機会に部員になられてはいかがでしょうか？
介護IT部に入部されたい方は？
これまで読んできて、介護IT部にぜひ入部されたい！ってかた、いらっしゃるはずです。入部費用は現在（2020年12月20日）「無料」なので、お気軽にご参加くだされば嬉しいです！
じゃあどうすれば入部できるのか？ですが、介護IT部の勉強会に1度でもご参加くだされば入部することが可能となっています。
ぜひこの機会に先ずは勉強会のご参加、どうぞ宜しくおねがいします！
次回は12月26日土曜日の、15時開催です。
はじめての方・発表して頂ける方
2回目以降の方
高橋の介護IT部に対する想い
介護は社会に必要なサービスです。コロナがあろうが、そのサービスをやめることは許されません。社会に必要なものだからこそ、関わる方の成長がそのまま介護業界の成長に寄与されます。
ITがこれだけ世界で当たり前のように普及した今、まだまだ介護をはじめ福祉業界はIT分野に関して遅れをとっています。その遅れを取り返すのに研修や勉強会は必要不可欠です。
その必要不可欠な研修や勉強会をITを使ってよりスムーズに、タイムリーに届けることの支援をはじめたのが合同会社AUTOCAREの「介護IT部」です。
ITのプロフェッショナルの陣営がしっかりと研修や勉強会のご支援をさせてもらいます。そして部活動にで切磋琢磨する部員のメンバーが交わることにより、ITを介護業界でより加速させることが可能なはずです。
あなたのご参加、お待ちしています！
さいごに
よければこの機会に、部員として活動する仲間になりませんか？
介護IT部のご参加には、まずは勉強会にご参加するのが必須となります。
次回は12月26日土曜日の、15時開催です。
はじめての方・発表して頂ける方
2回目以降の方
もちろん部員にならなくても勉強会の参加だけでも大丈夫です。まずはお気軽に勉強会からご参加くださいませ！
合同会社AUTOCARE コーポレートサイト
合同会社AUTOCARE オンラインショップ
介護IT部note
介護IT部の提供会社：合同会社AUTOCARE
記事編集・構成：高橋建二
サポート頂ければ、今より更に頑張れます！ 明日がより良くなるよう、皆で進みましょう🎵 twitterは @kenkenken0719