チャネル

ここには、顧客を獲得したり、商品を販売したり、アフターサービスを提供したりする経路を記入します。
もう少し具体的に言うと「顧客と接触する場所」です。
直接会うのか、Web上で操作してもらうのか、電話で話すのか、etc...
※ビジネスモデルによっては「顧客との関係」と同じ内容が入ることもあります

例）
・CM
・展示会
・ショールーム
・法人営業
・店舗
・インターネット通販
・訪問販売
・コールセンター

このブロックの内容は、意外とアイデアが出てこないことがあります。
考えても出てこない場合はいったん空欄にしておいて、他のブロックから埋めていくことも一つの方法です。
また、考えていくうちに「顧客との関係」と区別がつきにくくなることもあります。
こんな場合は、「顧客との関係」と同じ内容を入れてしまっても問題ありません。

ビジネスモデルキャンバスには、正解も間違いもありませんから。