お客様が誰かを忘れるな！

皆さんそれぞれの立場でお仕事をされていることと思いますが、

あなたにとってのお客様って誰ですか？

モノづくりなら、発注してくれる取引先メーカーがお客様でしょう。
webサイト制作会社なら、サイト構築を発注してくれるクライアントがお客様でしょう。

基本的に、金銭が発生し、直接的にお金を払ってくれる人が意識的にお客様になりますし、それも事実です。

しかし、そういった仕事を毎日していると、大切なことを忘れがちになってしまいます。

それは、最後にはエンドユーザー(消費者)が居るということです。

服なら、発注メーカーの先に小売店があることもあるでしょう。
その先には消費者が居ます。

webサイト構築も、発注するのはクライアントですが、
実際にそのサイトを見るのは消費者です。

お客様のために・・・とよく言いますが、そのお客様は誰なんですか？

表現の仕方として、ケースバイケースでしょうが、根本のところはどんなビジネスであっても変わりません。

しかし、毎日の仕事の中でついつい本質を忘れてしまいがちになります。

何を意識して仕事をしていくのか。
誰をお客様と見定めるのか。

時として考えるのも良いかもしれません。