参加エクスペリエンスを高めるマーケティングを考える：ワールドシフトチャンネル「Marketing 5.0」（フィリップ・コトラー著）
プロジェクトに参加・参画するという体験（エクスペリエンス）を高めるマーケティング、情報コミュニケーションの在り方を考える
〜ワールドシフトチャンネル「Marketing 5.0」（フィリップ・コトラー著）を切り口に〜
3年前に公開されたワールドシフトチャンネルのZoomインタビューでは、フィリップ・コトラー著『Marketing 5.0』を取り上げ、並河進さんがその魅力を語りました。この本は未邦訳ながらも、マーケティングの未来像を描く重要な一冊です。本記事では、資金調達における「参加エクスペリエンス（Investor Experience）」の向上を目指す視点から、このコンテンツを紹介します。
1. 『Marketing 5.0』の概要
フィリップ・コトラーは、マーケティング界の巨匠であり、『Marketing 5.0』では技術進化と人間性の融合をテーマに、AIやIoTを活用した次世代マーケティングの方向性を示しています。要点は以下の3つ。
社会課題の解決をマーケティングの軸に据える
デジタルデバイドやジェネレーションギャップを解消し、より包摂的なマーケティングを目指す。
人間を模倣した技術の活用
AIを駆使しながらも、人間らしい共感やつながりを重視するアプローチ。
カスタマージャーニーの全体最適化
顧客の体験全体を見渡し、価値創造のプロセスを再構築する。
これを資金調達の文脈で考えると、出資者に対しても単なる数字や利益だけではなく、価値観の共有や感情的なつながりを作ることが求められることがわかります。
2. 出資者エクスペリエンスを高めるマーケティングのポイント
『Marketing 5.0』の考え方を応用し、資金調達において出資者（投資家）との関係を深化させるポイントを整理しました。
① 出資者を深く理解する
ターゲット分類：
出資者が何を重視しているのかを理解する。社会貢献を重視する投資家
高いリターンを求めるベンチャーキャピタル
持続可能性に関心のあるインパクト投資家
興味の中心を明確化：
出資者が求めるKPIや成果指標を具体的に示し、期待を明確に管理する。
② 信頼を築く透明性
情報開示：
財務状況やリスク、プロジェクトの進捗を定期的にレポート。誠実なコミュニケーション：
出資者からの質問に迅速かつ正直に対応。
③ 出資者との共感的なつながり
ストーリーテリング：
プロジェクトのビジョンや背景を物語として伝え、感情的なつながりを構築。共創の機会提供：
出資者を単なる資金提供者ではなく、プロジェクトのパートナーとして位置づける。試作品レビューへの参加
特別イベントや現場見学会への招待
④ パーソナライズされた体験の提供
データを活用：
出資者ごとに関心のある情報や成果をカスタマイズして共有。特別なリターン：
出資者にとって価値のある特典（例: 成果物への名前掲載、限定イベント参加権）を用意。
⑤ テクノロジーの活用
デジタルプラットフォーム：
SNSや専用のオンラインポータルで、プロジェクトの進捗をタイムリーに発信。AIやCRMの導入：
出資者データを管理し、より効率的なフォローアップを実現。
3. 並河進さんの視点：未来の資金調達マーケティング
並河さんの話から得られる示唆は、出資者エクスペリエンスにおける「社会性」と「共感」の重要性です。
デジタル技術を活用して効率を上げつつも、出資者との温かいインタラクションを忘れない。
出資者がプロジェクトに参画することで、「自分の価値観や信念が反映されている」と感じられる体験を作る。
彼は、マーケティングの進化が単なる売上向上の手法ではなく、社会や投資家とのより良い関係を築くための指針であると強調しています。
4. 出資者エクスペリエンス向上の成功事例
具体的な実践例として、以下の事例を参考にできます。
クラウドファンディング：
プロジェクト進捗をビジュアルや動画で定期的に共有し、支援者との対話を深める。エシカル投資プロジェクト：
地域や社会にポジティブな影響を与える施策を強調し、投資家の共感を呼ぶ。リターン設計：
金銭的なリターンに加え、出資者の名前が刻まれた記念プレートや限定商品の提供など、体験価値を高める工夫を導入。
5. 結論：マーケティング5.0が示す資金調達の未来
『Marketing 5.0』が提唱する技術と人間性の融合は、資金調達の世界でも応用が可能。出資者をパートナーとして位置づけ、共感と信頼を基盤にした関係を構築することで、単なる資金提供以上の価値を提供できるはず。
並河進さんが語るように、マーケティングは「未来を共創するための力」です。その視点を取り入れることで、資金調達における出資者エクスペリエンスを飛躍的に向上させることができるでしょう。
横浜コミュニティデザイン・ラボの活動、寿町での簡易宿泊所のリノベーションプロジェクトで実践していきたいと思います。