良い歯科医院の選び方とは？②

2021年11月3日 16:01

歯科衛生士長岐祐子です。

先週は良い歯科医院の選び方について、カウンセリングをする歯科医院は良いですよとお伝えしました。

実はカウンセリングともう1つコンサルテーションがあり、このコンサルテーションをする場を設けている歯科医院はもっと良いです。

カウンセリングとコンサルテーションの違いは？

分かりやすく言うと

カウンセリングは相手の話を聴く事

コンサルテーションは専門家がその問題についてアドバイスや提案する事

です。

例えば歯科医院では

・被せ物を保険で治すか自費で治すか
・入れ歯にするかインプラントにするか
・被せ物で治すか矯正治療で治すか

など幾つかある方法から、どれに決めていくか決断する時に、専門家のアドバイスや提案はとても重要になります。

例えば歯科医院で行うコンサルテーションでは、被せ物か矯正治療するか患者さんが迷っている時、説明担当者はそれらのメリット、デメリットをしっかり伝えます。

そして出来ればその人が納得した上で、自分の意思で最善の方法を選択をして欲しいと考えています。

この時、患者さんが被せ物か矯正治療に迷っていたら

その説明担当者が矯正治療をしていて、綺麗な歯並びであったり、素敵な笑顔でいると

患者さんにとっては矯正治療後の自分の表情がイメージしやすくなり

「やりたい！」

という気持ちはグッと高まりますよね。
　
ですから、歯科医院で働くスタッフは、歯のことはもちろん、健康で意欲的で、患者さんの健康観を高めてくれる存在であるように私はスタッフ教育しています。

歯科医院で、コンサルテーションがあるか否かも良い歯科医院を選ぶポイントになります。

ただし、歯科医院によってはコンサルテーションでなく、すべてカウンセリングという言葉で患者さんに伝えている事もあるので、初診時以外で自分が受けるカウンセリングの目的は何かを予めスタッフさんに聞いてみるといいですね。