[ITIL4]ジャーニーマップとサービスブループリントの位置づけ
ITIL4に独自のというわけではありませんが、ITIL4の中でもジャーニーマップとサービスブループリントについて言及されています。
その相違点についてまとめてみました。(下図)
本日は以上です。ありがとうございました。
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