3日目_余裕とバタバタ

銭湯で働き始めて3日目

3連休の中日ということもあり、3日間で最もお客様が多い日。

店番に入ってすぐに釣り銭切れが発生。自動販売機のお金と両替・お客様に協力して頂き、なんとか釣り銭を確保。いきなりバタバタ。

その後もフロント業務・浴室見回り・洗濯機＆乾燥機・駐輪場整理・駐車場見回り・グラス洗浄を繰り返す。

10時までは常に動き回っていたが、3日目にもなると心の余裕が少しずつ芽生えてきた。

頭のパニックも少なく、次はあれ次はこれと段取りを組むこともできた。

余裕ができると接客も楽しくなってくる。テンプレートのような会話ではなく、雑談も混じえた接客が少しずつできるようになってきた。

先輩が接客は楽しいと言っていたが、その言葉が少しずつ分かり始めた。

でも良いことばかりではない。しっかりお叱りの言葉も頂いた。固形石鹸売ってと3

10時以降は少し客足が落ち着く。

11時半、閉店準備を進めている中、閉店後の流れや靴箱の鍵の返却などしていると、気付けば11時50分下駄箱の鍵は9個も預かっている。
12時には完全閉店。

「やばい」と思った。
この感じだと絶対閉店できない。急いで脱衣所・浴室へ向かう。

脱衣所には4人、浴室の洗い場に2人、内湯とサウナには誰もいない。

あとは奥まっている露天風呂。
露天のドアを開けると2人組のお客様が談笑中。

「よかったー。話されてるだけか」と思い「すみません。12時完全閉店なんで申し訳ないですが…」と伝えると「ええ！まだ体洗ってないけど」「もう少し早く言ってくれたら良いのに！」とお叱りの言葉。

閉店前のお声がけはしっかりしよう。
良い経験になりました。

そして、閉店作業
店長は居たけど、テストということで大体の閉店作業を担当。

レジのお金はなかなか金額が合わない。疲れていて計算ミス。樽洗浄は説明書を読みながら。設備の停止は数が多いので動画と確認のため指差し確認。

しっかりやると思いの外時間がかかりあっという間に2時間。

これも経験。ミスせず着実に一歩ずつ学んでいきます。

そして勤務終了。夜風がだいぶ冷たくなってきた。

明日は連勤最終日。頑張ります。