裏で話している人同士も「私もきっと…」と感じてしまうから：lesson 121《スタッフ育成向上講座》

こんにちは。接客販売トレーニング＆コンサルティング事務所 kocori（ここり）代表の坂本りゅういちです。今回の記事はこんな内容です ↓ ■お客様に関する言葉店でのあるある 接客業や販売業をやっていれば、常日頃からお客様と接することになります。 そのお客様の中にも様々な方が存在していますよね。 仲良くさせてもらいやすいお客様もいれば、仲は良くても実はちょっと思うところがあるお客様もいます。 前者のお客様の場合は良い噂を店の仲間内ですることは多いですが、後者のお客様の場