2023年度【生命保険講座】「生命保険商品と営業」フォームB　過去問解答

問題１～２０

年金改革①

［1］ウ：世代間扶養
［2］オ：18.30%
［3］キ：16,900円
［4］ケ：マクロ経済スライド
［5］ア：2割

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年金改革②

［6］ケ：2分の1
［7］ア：5年
［8］ウ：10年
［9］ク：短時間労働者
［10］キ：産休期間中

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顧客サービスの向上と多様化①

［11］ウ：継続的
［12］コ：マーケティング
［13］キ：転換制度
［14］イ：エージェント
［15］ケ：不可分化

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顧客サービスの向上と多様化②

［16］ケ：face to face
［17］エ：情報通信機器
［18］ア：囲い込み
［19］ク：CS (Customer Satisfaction)
［20］オ：選択

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問題２１～２５

［２１］消費者保護とコンプライアンスについて

【答】イ

ア：✕
※契約を解約することができるのではなく、取り消すことができる。
【正】「消費者契約法」のポイントは、勧誘時に事業者が不適切な勧誘方法により消費者を「誤認」させたり、「困惑」させたりした場合、消費者はその契約を取り消すことができるとした点である。

イ：〇

ウ：✕
※運用方針ではなく、勧誘方針。
【正】「金融サービス提供法」では、元本割れリスク等の説明を怠った業者には、元本欠損額の賠償責任を負わせている。また、業者に対して勧誘方針を策定・公表する義務を課している。

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