包括の相談を受ける包括

こんばんは創です。
新規のケースのお願いで居宅支援事業所に情報を持っていったところ管理者さんからちょっと聞いてほしいことがある。今時間ありますか。と話がありました。
話の内容は事業所の新人が受け持っているケースで、物取られ妄想がある高齢女性。近所の方がターゲットになっており認知症があると思われるが受診できていない。
包括に相談したところ認知症初期集中支援チームにかけてはどうかと提案され、かかりつけ医の診療情報をもらってほしいということで準備を行い、これから開始というところで包括の担当者がコロナ休みとなってしまった。
休みが明けて仕切り直しと思っていたところ、他の包括職員から「そちらにも主任ケアマネがいるのだから指導あげて欲しい。なんでも包括で対応できると思わないで欲しい」と、ハシゴを外されてしまった。
包括も忙しいのはわかっているんだけど、なんかもやもやしちゃって。と管理者。
ただ、そこの包括からたくさんケースをもらっているし、睨まれたら仕事できなくなっちゃうと思って。大事にはしたくないということでした。
どこの包括はぼかして話していましたが、私にはピンと来ました。
○○包括でしょ？
市内に３箇所包括があり、うちともう１箇所は職員が穏やか。
残るひとつが○○包括。そんな対応をする包括があると思いたくないが、○○包括なら言いかねないとも思う。

少し前に市外の病院MSWから入院患者のことで○○包括にケアマネの紹介をお願いしたら断られてしまった。圏域外なのはわかっているのですが、受けてくれる居宅支援事業所をご存知ないでしょうか。という相談があった。
それで居宅の受け持ち空き情報リストに載っている居宅を紹介したところ、病院MSWより引き受けてもらえたと電話があった。
断ったというのも大概な話であるけれど、この居宅の受け持ちリストは今年○○包括が担当で作っているのだ。
つまりうちで教えた居宅支援事業所の情報は○○包括でも教えられたはずなのにまともな対応をしていなかったということになる。

管理者さんからの相談に対しては認知症初期集中支援チームの担当者である病院MSWの名前を教えて相談してみることを勧めた。

この記事でも書きましたが、私はこんな包括職員になりたくないということを心に刻んでに仕事をしています。
せっかく「うちの市の包括は他の市に比べて良くやってくれる」という評価をいただくことが多い中、こんなことをやっていたらすぐに悪評が広まってしまいます。

この後、市役所の担当にこの件を報告しました。
居宅支援事業所が表立って動いてほしくないということなので情報提供だけ行い、他でも同じようなことはあるかもしれないと話しました。