現在使っている製品の満足度と新製品試用意向度【sato流 戦略実行講座Ⅱ㉘】

　現在使っている製品に満足していて習慣化している場合、大概のお客様は、よそから新製品が出たとしても、よほど革新的な新製品でない限りブランドスイッチすることはありません。同じようなものなら、わざわざリスクを負って新しいものを試すことはないという判断がなされます。

これはあくまでもその製品カテゴリーに対して、