専門家不在でユーザーリサーチをはじめた話
この投稿は、さくらインターネット Advent Calendar 2022の記事です。
ツールや参考にしたおすすめの本も紹介しています。
お客さまの課題を知るため、定性調査をはじめて2年近く経ちました。専門家がいないなか、試行錯誤しながらBtoBやBtoBtoCのユーザーリサーチやユーザーテストをしています。アクセス解析やアンケート調査などの定量調査ではわからない文脈や背景がわかるようになり、1件あたりの情報量の多さに驚いています。まだまだ件数は少ないですが、デザインしやす