面倒な予約管理は、全て自動化！Lステップのカレンダー予約機能！
スタッフが少ない時や、
忙しい時間帯の予約対応が大変。
予約の変更や、キャンセルの対応に
追われている。
手動で管理しているから、予約の入れ忘れや、
ダブりなどのミスが多い。
そんな悩みはありませんか？
突然ですが、あなたのビジネスの予約管理は
自動化できてますか？
もし、まだ電話での対応のみならば、
早急に自動化することをお勧めします。
予約受付が電話のみでは、ご自身や、
受付スタッフの電話対応が大きな業務負荷に、
また、お客様の側からしても利便性に欠けるからです。
今回のテーマは、
毎日の業務が簡単になる予約管理。
この記事を読むことで、
予約にまつわる あらゆる悩みの解決策が分かります。
予約管理には、セミナーなどの単発のイベント予約もありますが、
今回は、常時予約を受け付けている業種向け。
このような方におすすめです。
美容院やクリニック、整骨院の方
保険や不動産などの相談窓口
英会話、パソコン教室などのレッスン
飲食業の個室、貸会議室など
常時予約を受け付けている業種についてです。
システムを使って予約管理をされている方も
いるかと思いますが、予約完了のお知らせや、
確認を電話やEメールで行うのって、
結構、手間がかかり面倒ですよね？
電話に出なかったり、
メールを開封してくれなかったり…
それらが、開封時間が平均10分のLINEで
出来るようになれば便利だと思いませんか？
LINE公式アカウントでは、
LINEから予約できる「LINEで予約」
という機能があります。
しかし、飲食店で、かつ
ぐるなびの有料会員でないと使えないなどの
条件があります。
そこで今回は、
予約管理と、お客様の顧客情報、
うっかり忘れ防止のリマインダー配信まで
自動化できるLステップの「カレンダー予約」
予約にまつわる、あらゆるお悩みを
解決してくれます。
LINE上で予約カレンダーが表示されるので、
お客様自ら、好きな時間を選択して予約を行います。
Lステップの「カレンダー予約機能」のメリット
カレンダー予約のメリットは下記の3つ
1.予約率アップが期待できる！
営業時間に関係なく、
365日24時間予約受付が可能！
わざわざ電話して予約するのが面倒な方
営業時間中は、なかなか電話できない方
予約するのを忘れがちな方でも、
使い慣れたLINEでお客様が直接予約できるので、
予約数のアップが見込めます。
2.予約対応にかかっていた時間、人件費を節約できます。
LINE上で、お客様が直接予約できるので、
接客中の電話対応を減らせ、業務に集中できる！
予約受付が多い方であれば、受付専属の人を雇う必要がなくなったり、手間や人件費の削減につながります。
3.予約一連の業務も自動化！
予約の完了からうっかり忘れ防止のリマインダーまで、予約の一連の業務を自動化できる！
直前キャンセルや、無断キャンセルの
抑止に繋がります。
うっかり忘れによる深刻な顧客離れについては、
リマインダ配信の記事で詳しく説明しています。
予約なしに、直接来られる方もいると思いますが
予約を優先させることで、お客様を分散し、
待ち時間を減らしたり、スタッフの勤務の調整も
しやすくなりますね。
お店側は…
カレンダー上に担当者や、コースごとの予約枠を設けることができます。
予約時間を15分単位で選べる
営業日やシフト設定ができる
予約の検索ができる
日ごと・月ごとの一覧で予約状況が一目で分かる
店舗以外の他のパソコンからでもアクセスできる。
新規予約や変更・キャンセルを承認制にできる
手動でも追加できる
自動返信やリマインド設定ができる
予約していただいたお客様をタグ付けすれば、今後のリピート施策を打つことも可能！
お客さまからは…
Lステップ上で予約カレンダーが表示されるので、
美容院やネイルサロンであれば担当者と、コースを選択したり
飲食店であればコースを選んで、空いている時間を予約をすることができます。
予約だけでなく、予約の変更、キャンセルも可能！
その他、リッチメニューに
サービスのラインナップを掲載しておけば、
サービス内容の詳細説明まで全て
LINE上で出来ちゃいます♪
面倒な業務は自動化すれば、
売上アップに直結する業務に専念できますね！
予約と顧客の管理を一元化すると、
あなたのビジネスは飛躍的に加速します！
便利なのはわかったけど、難しそう、
そういった方のために、Lステップの構築代行を
承っています。
「ちえみ＠経営者の悩み相談室」では、
経営者の様々なお悩みをLINE公式アカウントや
Lステップを使って解決する方法を提案しています！
まだ友だちになっていない方は、
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