《第82問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題
Universal Containersは、サポートエージェントがケースの作成に費やす時間を削減しようとしています。ケース作成の新しい方法では、1 日に4000～ 5000件の新しいケースを処理できる必要があり、顧客が25MB未満のドキュメントを添付できる必要があります。コンサルタントはどの方法を提案する必要がありますか?
□ 標準のメール-to-ケース
□ Web-to-ケースフォーム
□ オンデマンドのメール-to-ケース
□ オムニチャネルルーティング
正解
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