《第122問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、サンプル問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題
Universal Containersはチャットを実装しましたが、エージェントは、顧客にサービスを提供する前に、いくつかの個人情報をヒアリングする必要がある事に不満を漏らしています。Experienceサイトで情報を事前に取得するには、管理者は何をする必要がありますか？
□ トピックごとに一意のチャットを展開します。
□ 認証されたユーザーに対してのみチャットを有効にし、ユーザーの情報を非表示フィールドに渡します。
□ チャットを開始する前に、顧客が個人情報を記入する事前チャットフォームを作成します。
□ チャットを開始する前に、顧客が個人情報を記入するフローを作成します。
正解
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解説：認定Service Cloudコンサルタント③
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解説が知りたい、正解の理由を調べるのが大変、問題が古い、出題範囲に偏りがある...etcという経験はございませんか?
そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。
解説：認定ServiceCloudコンサルタントPACK
3,300円
※人気の解説講座①～③をパック化いたしました ※2024年6月出題範囲分類分け実施＋新出題範囲に対応 ※最新出題傾向に対応していくため、問…
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