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第84問:Salesforce認定Experience Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Experience Cloud コンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題
Experience Cloudサイトからの質問をケースにエスカレーションする方法はどれですか? 答えを2つ選択してください。
□ コメントするユーザーが手動で「エスカレーション」を選択します。
□ モデレーターが手動で、フィードから[ケースにエスカレーション]を選択します。
□ ケース割り当てルールを介して自動的にエスカレーションします。
□ フローを介して自動的にエスカレーションします。
正解
□ コメントするユーザーが手動で「エスカレーション」を選択します。
✔ モデレーターが手動で、フィードから[ケースにエスカレーション]を選択します。
□ ケース割り当てルールを介して自動的にエスカレーションします。
✔ フローを介して自動的にエスカレーションします。
解説
「Experience Cloudサイトで質問-to-ケースを有効化」すると、質問をケースに変換できるようになります。
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過去問と解答サイトはあるけど...解説が知りたいという経験はございませんか? 自力でSalesforceを操作して、正解の理由を調査するのにも結構手間がかかりますし大変ですよね。 そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。
解説:EXPERIENCE CLOUDコンサルタント②
1,500円
SALESFORCE認定EXPERIENCE CLOUDコンサルタント過去問、サンプル問題に対する解答+解説をします。 セールスフォースの…
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