《第130問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

2022年10月22日 07:00

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、サンプル問題の解説を行っております。

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

Universal Containers は、顧客がナレッジ記事を参照して問題を解決し、さらに情報が必要な場合はケースを送信できるように支援したいと考えています。要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

□ ナレッジ記事へのコメントを許可します。
□ ケース割り当てルールを実装します。
□ Experience Cloud サイトでチャットを有効にします。
□ セルフサービスのヘルプセンターを作成します。

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