第72問：Salesforce認定Experience Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Experience Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：EXPERIENCE CLOUDコンサルタント②｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、サポートラインへの通話料が50％増加しています。NTOはExperiencesサイトとどの標準機能を使用して通話量を減らすことができますか？答えを2つ選択してください

□ ホームページにFAQリッチテキストコンポーネントを作成します。
□ モデレーターが一般的な質問に対処するための公開の「発表のみ」グループを作成します。
□ 一般的な質問に対処するためにチャットボックスを展開します。
□ FAQナレッジ記事を作成します。

正解

□ ホームページにFAQリッチテキストコンポーネントを作成します。
□ モデレーターが一般的な質問に対処するための公開の「発表のみ」グループを作成します。
✔ 一般的な質問に対処するためにチャットボックスを展開します。
✔ FAQナレッジ記事を作成します。

解説