《第95問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：認定Service Cloudコンサルタント②｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

Universal Containersのサービス担当副社長は、サポート担当者がナレッジ記事を顧客に送信するのをより簡単かつ迅速に行えるようにしたいと考えています。この要求を満たすためにコンサルタントは何を構成する必要がありますか？

□ 記事を顧客に送信するためのLightningメールテンプレートを作成します。
□ 記事を記載したメールを顧客に送信するマクロを作成します。
□ 記事を顧客に送信するための自動応答ルールを作成します。
□ 記事を顧客に送信するためのワークフロー電子メールアラートを作成します。

正解