《第99問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

2022年2月19日 07:30

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

ユニバーサルコンテナは、新しいケースが2営業日以上放置された場合にサポートマネージャーに通知したいと考えています。コンサルタントはどのアプローチを実装する必要がありますか？

□ ケースの自動応答ルールを定義します
□ スケジュールされたアクションを持つプロセスビルダーを作成します
□ ケースエスカレーションルールを設定します
□ ケース割り当てルールを確立します

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