《第79問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：認定Service Cloudコンサルタント②｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

ユニバーサルコンテナは、コンタクトセンターの担当者に顧客の支払い履歴へのアクセスを提供する必要があります。 請求データは、2,000万件を超えるレコードを保持しており、外部システムに保存されています。 エージェントは、Salesforceと請求システムに対して別々のログインセッションを維持したくありません。 コンサルタントはどのような解決策を勧めますか？

□ Salesforceに支払いデータをインポートし、連絡先ページのレイアウト関連リストに追加する。
□ 請求書の挿入と請求システムからの更新を処理するカスタムWebサービスを作成します。
□ Webサービスの呼び出しによって支払い情報を取得するVisualforceページを作成します。
□ 請求システムの検索ページを表示するURLタイプのカスタムタブを作成します。

正解