《第35問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

2022年1月1日 11:21

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。

問題

ユニバーサルコンテナは、CTI（コンピューターテレフォニー統合）を使用してコールセンター機能を実装しています。コールセンター機能を実装および展開するために必要な作業を選択肢より3つ選んでください。

□ コールセンター定義を設定する
□ コールセンターディレクトリを展開する
□ オープンCTIを使用してCTIアダプターをインストールする
□ IVR自動応答を構成する
□ ユーザーをコールセンターに割り当てる

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