《第105問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題Cloud Kicks（CK）での最近の調査では、ケースの解決に時間がかかるため、顧客満足度が低下していることが示されています。ケース分析は、同じ一連の手順で迅速に解決できる多くの類似したケースを示しています。CKはすでにナレッジマネジメントを有効にしています。ケースをCLOSEするのにかかる時間
