《第177問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、サンプル問題の解説を行っております。 1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。 問題ユニバーサルコンテナ社はコールセンターのエージェントに問い合わせチャネルを割り当てて、担当するチャネルに基づいてエージェントのインターフェースを最適化したいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントはどの様なソリューションを勧めるべきですか？ 正解