UR-Uオンラインスクール マーケティングスキル【WEEK28】
こんにちはRYOです😊
ビジネスの場面では、効率的にメッセージを伝えることが非常に重要です。特に、プレゼンテーションや顧客への提案など、相手の納得を得たい場面では、話の構造が鍵を握ります。そこで今日は、効果的に自分の主張を相手に伝えるための「CREC法」について詳しくご紹介します。この方法を活用することで、論理的で説得力のあるメッセージを届けやすくなるだけでなく、相手にとって分かりやすい構造で情報を伝えることができます。
CREC法の利点を理解し、実際のビジネスシーンに活用してみたいと思っている方も多いかと思います。具体的な実践例を交えながら、誰にでも理解しやすく解説しますので、ぜひ最後までお読みいただき、日々のコミュニケーションに役立ててください。
CREC法とは何か？
CREC法とは、
1.結論（Conclusion）
2.理由（Reason）
3.証拠（Evidence）
4.再び結論（Conclusion）
という流れで話を組み立てる方法です。結論を最初と最後に繰り返すことで、メッセージを明確にし、相手にとって記憶に残りやすくなります。また、理由と証拠を示すことで、主張の信頼性と説得力を高めることができます。
1. 結論（Conclusion）
最初に結論を伝えることが、CREC法の大きな特徴です。これにより、相手は「何を話しているのか」を理解しやすくなり、続く説明に集中することができます。プレゼンテーションや提案書では「結論から述べる」ことが基本とされていますが、CREC法はまさにそれを意識的に行う手法です。
例えば、新しいサービスの提案をする際には、「このサービスを導入することで、コストを30%削減できます」というように、最も重要な点を冒頭で述べるのが効果的です。このように結論を明確にすることで、相手はこれからの話における方向性やゴールを理解し、注意深く耳を傾けてくれるようになります。
2. 理由（Reason）
結論に続いて、その結論に至った理由を述べます。理由を説明することで、相手は結論がどのように導かれたのかを理解しやすくなります。この段階では、論理的に筋の通った説明が求められます。結論に納得してもらうために、根拠となる理由を丁寧に述べることが重要です。
例えば、「なぜこのサービスでコストを削減できるのか」という疑問に答えるために、「このサービスは自動化技術を導入し、手作業を減らすことで作業時間を短縮するためです」といった説明を行います。このように理由をしっかりと示すことで、相手の納得感が増します。
3. 証拠（Evidence）
次に、その理由を裏付ける証拠を提示します。証拠はデータや実際の事例など、客観的な根拠であることが求められます。人は、具体的な数字や実績が示されると、自然とその信ぴょう性を感じやすくなります。
例えば、「実際にこのサービスを導入した企業Aでは、1年間で業務時間を40%削減し、コストを20%削減することに成功しました」といった具体的な事例や数字を示します。こうすることで、相手はそのサービスの効果を具体的にイメージすることができ、より納得感を持つことができます。
4. 再び結論（Conclusion）
最後に、再度結論を述べます。繰り返し結論を述べることで、相手の記憶に残りやすく、話の要点が明確になります。プレゼンテーションや営業の場面では、特にこの「繰り返し」が効果を発揮します。
「ですので、このサービスを導入することで、コストを30%削減でき、業務の効率化を図ることが可能です」と結論を強調します。こうして再度結論を述べることで、相手にとってメッセージが頭に残りやすくなります。
CREC法を使った実践例
CREC法をどのように活用するのか、実際の例を通して見ていきましょう。具体的なシーンでの適用方法を学ぶことで、自分自身のビジネスでもすぐに応用することができます。
例：新しいソフトウェアの導入提案
結論（Conclusion）
「この新しいプロジェクト管理ソフトを導入することで、チームの生産性が25%向上します。」
理由（Reason）
「なぜなら、このソフトはタスクの自動割り当て機能やリアルタイムの進捗管理機能があり、コミュニケーションの手間を大幅に削減するからです。」
証拠（Evidence）
「例えば、ある企業Cではこのソフトを導入した結果、プロジェクトの完了スピードが30%向上し、社員の満足度も高まりました。」
再び結論（Conclusion）
「したがって、このプロジェクト管理ソフトを導入することで、業務効率の向上とチーム全体のパフォーマンス向上が期待できます。」
このように、CREC法を活用することで、相手に分かりやすく、自信を持って提案を行うことができます。
CREC法のメリット
CREC法には、さまざまなメリットがあります。次に、その具体的な利点について見ていきましょう。
1. 論理的でわかりやすい
最初に結論を述べ、その後に理由と証拠を示すという流れは、論理的であり相手にとって非常に理解しやすいものです。この方法を用いることで、話の全体像が見えやすくなり、相手は納得しながら話を聞くことができます。
2. 相手の理解を深めやすい
理由と証拠をしっかりと説明することで、相手の理解が深まります。特に証拠を提示することで、相手は結論に対して「なぜそうなるのか」を具体的にイメージでき、納得感を得やすくなります。
3. 記憶に残りやすい
再び結論を述べることで、相手の記憶に残りやすくなります。話の冒頭と最後に同じ結論を繰り返すことで、重要なメッセージがより強く印象に残るのです。
4. 汎用性が高い
CREC法は、ビジネスシーンだけでなく、日常のコミュニケーションにも応用できます。例えば、家族や友人との会話で何かを提案する場合にも、論理的に説明することで納得してもらいやすくなります。
CREC法の活用シーン
CREC法は、次のようなさまざまな場面で活用することができます。
1. ビジネスプレゼンテーション
新しいプロジェクトの提案や、経営陣への報告において、相手に納得してもらうための構造として非常に有効です。結論を最初に述べることで、プレゼンテーションの焦点が明確になり、相手の関心を引き続けることができます。
2. 営業トーク
製品やサービスを顧客に提案する際に、CREC法を使うことで顧客にとってのメリットを明確に伝えられます。結論を最初に示し、その理由と証拠を裏付けることで、顧客は信頼感を持ちやすくなります。
3. ブログや記事の執筆
ブログ記事を書く際にも、CREC法を取り入れることで、読者にとって分かりやすく、記憶に残りやすい記事を書くことができます。例えば、この記事もCREC法を意識して構成しており、最初に結論を述べ、具体例を交えながら理由と証拠を示して、最後に結論をまとめています。これにより、読者が記事の内容を容易に理解し、実践しやすくなります。
CREC法を使った
具体的なアクションプラン
ここまでCREC法について詳しく解説してきましたが、次にどのように実際のビジネスシーンで活用していけばよいのか、具体的なアクションプランを見ていきましょう。
1. 事前に構成を考える
話を始める前に、必ず「結論、理由、証拠、結論」の順序で話の構成を考えることが重要です。ビジネスミーティングや顧客提案などの場面では、短時間で相手を説得する必要がありますので、構成を事前にしっかり準備しておきましょう。
2. 具体的な証拠を用意する
証拠は、話の信頼性を高める重要な要素です。具体的なデータや成功事例をあらかじめ準備しておくことで、相手に安心感を与えることができます。特に顧客や経営陣に提案する際には、証拠が強力な後押しとなります。
3. 簡潔で力強い結論を準備する
結論は、相手にとってインパクトのあるものにしましょう。「コスト削減」や「業務効率化」といった具体的なメリットを明確に述べることで、相手の興味を引きます。また、再度結論を述べる際も、最初の結論を繰り返すことで相手に強い印象を与えます。
CREC法を
より効果的に使うためのポイント
ここでは、CREC法をより効果的に使うためのポイントについてご紹介します。これらのポイントを押さえることで、さらに説得力のあるコミュニケーションが可能となります。
1. シンプルにまとめる
結論を最初に述べる際には、できるだけシンプルにまとめることを意識しましょう。相手にとって理解しやすく、短くインパクトのある結論を提示することで、その後の説明にも興味を持ってもらいやすくなります。
2. 理由は具体的に
理由を述べる際には、できるだけ具体的に述べることが大切です。抽象的な理由では相手に伝わりにくくなりますので、「なぜそれが重要なのか」を具体的に説明することで相手に納得してもらいやすくなります。
3. 証拠は信頼性のある情報を使用する
証拠として使用する情報は、信頼性のあるものを選びましょう。データや統計、実際の顧客事例など、信頼できる情報を示すことで、相手の信頼を得ることができます。
最後に
ここまで、CREC法について詳しく解説してきましたが、いかがでしたでしょうか？結論を最初に述べ、その後に理由と証拠を示して再度結論を述べることで、相手にとってわかりやすく、説得力のあるコミュニケーションが可能となります。特にビジネスシーンでは、短時間で的確に情報を伝える必要がありますので、CREC法を活用することで、その効果を大いに発揮することができます。
次のステップ
CREC法の具体的な使い方について学んだところで、実際に自分のビジネスに取り入れてみませんか？例えば、次のミーティングや提案書でこの構造を意識してみてください。最初は慣れないかもしれませんが、何度か実践するうちに自然とこの構造で話ができるようになります。そして、より効果的なコミュニケーションが実現できるはずです。
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今後も、役立つビジネス情報をお届けしていきますので、どうぞお楽しみに‼️