【積極的に採用中！！】株式会社キラガの「ライバー」ってどんな仕事なの？徹底解剖！
こんにちは。株式会社キラガの採用担当、太田です！
現在当社では「ライバー」のポジションで一緒に働いて下さる方を募集しています。
そこで本日は、「ライバー」のお仕事内容についてインタビュー形式で詳しくご紹介させていただきます！
ジュエリーが好きな方や好奇心が旺盛な方、ファッションやジュエリー、アパレルなど、おしゃれに興味ある方はぜひ最後までご覧ください。
配信を通してお客様を笑顔にする「ライバー」という仕事
ーー 株式会社キラガのライバーについて教えてください。
私たちのミッションは、「ジュエリーを通してお客様を笑顔にすること」です。
ジュエリーの力で人生がポジティブになり、お客様自身の「綺麗になりたい」「おしゃれを楽しみたい」など、幸せが広がっていくことを目指しています。
そのため、「ライバー」はジュエリーとお客様が出会うきっかけを作る大切なお仕事といえます。
今の時代だからこそSNSを活用したり、ライブ販売を行ったりしながら、もっとお客様と近い距離で、ワクワクするような販売手法を取り入れました。
仕事内容のひとつに「ライバー」が挙げられます。
ライバーとは、ライブ配信に関係する仕事であり、コロナ禍や社会のオンライン化が追い風となって、ライブ配信をする人・見る人が増えているのが現状です。
当社のInstagramやTikTokなどのSNSのライブ配信にて、商品の説明や特徴、商品を身につけた時のイメージを伝えています。
当社のライバーは単なる配信者ではなく会社の顔となる「配信での接客販売員」となります。
有名なショップジャパン社、ジャパネットたかた社のように、ライブ配信の中で製品の紹介やおすすめポイントなどをご紹介していただくようなイメージですね。
こちらから実際のライブ動画が見れますので、ぜひご覧になってください。（各1分ほどです）
配信内・配信外での接客販売員
ーー ライバーの具体的な業務内容について教えてください。
当社のライバーは、ライブ配信を行いながら商品の概要や特徴、おすすめポイントを紹介します。
費用やよくある質問など、ライブ中の質問事項に対しての回答なども行っていただきます。
開催頻度は週3日程度なので、他のライバーさんとも調整し、担当日を決めて配信いただく流れとなります。
他には、ライブを通じて「商品を買いたい！」「商品を一度みたい！」などのお問合せがあれば、購入手続きや来店予約なども行っていただくのでカスタマーサービスとしてのスキルアップも図れるでしょう。
商品の管理や販売管理、お客様とのやり取り、入金確認、梱包して発送など、販売から発送までの一連の作業なども担当します。
お店で接客の延長線上でライブ配信をしているイメージ
ーー ライバーとして働けば顧客からはどのように思われるのでしょうか？
「ジュエリーのライブ販売なんて売れるんですか？」ともよく聞かれますが、新しい販売方式として業界内でも取り組む会社がではじめております。
その中で当社は地方のジュエリーメーカーで、新規事業として取り組み実績を出している会社です。
ライブ自体は店舗でやっているので、商品ラインナップは豊富です。
お客様からのリクエスト（ダイヤモンドの指輪について話してもらいたい！など）にも対応していて「今日はピアスについて聞きたい！」「ネックレスや宝石をみてみたい」など、その日のうちにテーマが変わることもあります。
視聴をいただいているユーザー様は優しい方ばかりで、お客様からサポートをしてもらうことも多く助けていただいており、お客様優先で柔軟に対応することを心がけております。
あとよく言われるのが、「顔を出すなら誹謗中傷などはありますか？」という質問ですが、それはほぼありません。
やはりユーザー様が非常に良い方ばかりで、ジュエリーに興味をお持ちいただいている方ばかりですので、不安はないかと思います。
あくまで企業の販売員としての立ち位置で出演するため、クレーム等のトラブルがあった際には、ライブ販売部門を束ねる常務を中心にチームでしっかりと対応をしますのでご安心ください。
また、ジュエリーは身につけているイメージを伝えることが多く、宝石やリングなどは手、ピアスは耳、ブレストレットは腕や手になります。
常時顔出しをしなくても良いのが特徴かもしれません。「顔出しはちょっと…」という方でも安心して始められます。
手は多く映るので、ネイルをしたりして気を使うことはありますね。
自分の「好き！」を発信・紹介できる仕事
ーー ライバーとして働くうえでの面白さや、向いている人の特徴とは何なのでしょうか？
アクセサリーとジュエリーは違うので、商品知識をつけることが最初は大変だと感じると思います。
覚えるポイントは、お客様から聞かれた時の引き出しを増やすことと、ご紹介する特徴を覚えていくことです。
ライブはある意味生き物みたいな物で、多くのユーザー様と会話しながら一緒に作っていくようなイメージです。
難しさはもちろんありますが、一体感などを感じられることも多く面白さを感じることが多々あるお仕事だと思います！
当社では、配信のジュエリー販売経験の長い常務を中心に配信経験者が3名おり、困った時の対応などチーム内でしっかり相談できる体制を整えております。
ジュエリーが好きな方、好奇心が旺盛な方、ファッションやジュエリー、アパレルなど、おしゃれに興味ある方で自分自身の「可愛い！」「これ良い！」と思うものを発信・紹介していくことにチャレンジしてみたい方にとって非常に面白いお仕事だと思いますよ。
株式会社キラガでは、ライバーとして働いていただける方を対象に求人を募集しております。
面接をご希望の方、「ちょっとやってみたいかも…」「わからなかったところを聞いてみたい」という方は下記よりご連絡をおねがいします！
たくさんのご応募をお待ちしております！
お読みいただきありがとうございました！！
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