超高齢社会対応型サービス体験記

先日、「セブンNOW」というサービスを初めて利用しました。セブンイレブンが提供する宅配サービスで、初回利用者限定でキャンペーンが実施されていました。

2000円以上の注文で1400円引きという、ありえないほどオトクな条件が提示されていました。その日は通常350円かかる配送料まで無料だったのです。これほどの条件が揃っていて、利用しないという選択肢はありません(笑)。

専用アプリをダウンロードし、必要な設定を完了。急いで欲しいものは何もなかったので、冷凍食品のみを選び、ギリギリ2000円分を注文したのです。決済もスマホで完了です。

注文後は、商品在庫の確認から、配送者への商品の手渡し、配送の開始、そして配送完了まで、すべての工程をアプリ上でリアルタイムに確認できる仕組みになっています。配送はUber eatsに外部委託されていました。

注文した商品は無事に手元に届き、一連のプロセスを体験することができたわけです。寝たキリの状態になっても何とかなりそうです(笑)。

実際に本サービスのターゲットは、超高齢者のようです。超高齢者も、スマホで日日の食事を発注して、決済までやってしまう時代になったわけです。