たった一人の分析から事業は成長する 実績顧客起点マーケティング まとめ
・一人の顧客を徹底して理解することから有効な打ち手を導き出し、拡大展開する。
・対象とする顧客セグメントの人数や構成比の動きを見ることで、マーケティング投資の効果検証を行う。
☆顧客の声はかなり重要
商品の売り・魅力を率直に伝えられる(訴求・アイディアの素)
その声に沿ったマーケティングプランを試せる(マーケティング訴求に変換・庄窪テスト)
顧客像に具体性がないと
→ブレインストーミングをしても既視感、奇抜性のある実現できない案が多く挙がる
→商品提案として広告訴求として